エアコンクリーニング繁忙期に思うこと

2025年6月17日

こんにちは、市川拠点でエアコンクリーニングをしています、H iクリーンです。

6月に入り、気温も30度を超える日が続きそうな予報！
いよいよエアコンクリーニングの繁忙期、ありがたいことにたくさんのご依頼をいただいています。

嬉しい反面、実は先日交通事故にあい、少し首を痛めてしまい、現在はケアをしながらの作業です。もちろん、お客様にご迷惑をおかけしないよう、無理のないスケジュール調整をしつつ、丁寧な対応を心がけております。

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【久々の失敗と向き合う】

そんな中、5月に船橋でクリーニングをさせていただいたお客様から「エアコンから臭いがする」とのご連絡をいただきました。
なんと、3年ぶりの臭いクレーム…。

まずはご不安な思いをさせてしまったこと、本当に申し訳なく思っております。

すぐにご訪問のお約束をし、訪問前には「冷房18度・風量最大」で運転していただくようお願いしました。
実際に現地で状況を確認すると、臭いはすでに感じられず、お客様も「もう大丈夫そう」とのお言葉。

念のため、除菌対応を行い、今後のケアについてもしっかりとご説明させていただきました。

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【プロとしての反省と決意】

今回の件は、クリーニングの不備というよりも「事前説明の不足」が原因だったと思います。
使用環境や運転のクセ、機種によってもエアコンの状態は変わります。
お客様に安心していただくためには、クリーニング後の注意点や臭いの出方について、もっと丁寧にお伝えすべきだったと反省しています。

これからさらに暑くなり、たくさんのお客様に対応させていただく中でも、
一人ひとりの「ご家庭に合った丁寧なご案内」と「変わらぬ品質」で、信頼していただける仕事を続けていきたいと思います。

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