セキュリティソフトインストール作業

2020年2月16日

お客様から、セキュリティソフト　ウィルスバスターがインストールできないのとの事で、パソコンサポート設定のご依頼がありました。それでそのパソコンの状態を確認しますと、ノートンセキュリティスキャンと言うソフトウェアがインストールの邪魔をしていました。そこでこのソフトの事をインターネットで調べて見ますと、シマンテックが提供している無料のウィルスを発見するソフトのようです。ただウィルス駆除はできないそうです。お客様は何かのソフトをインストールした時に、一緒にインストールされたようです。色々と調べた後で、アンインストールをしようと作業を始めたところ、問題が発生、コントローラーパネルからのアンインストールができない、シマンテック提供の削除ツールもダメ、シマンテックのサポートページでもこの件についての詳しい情報なし。そして、またネットで調べてみると、この件に関する記事がたくさんあり、それらの記事を参考にどうにかアンインストール完了、ウィルスバスターのインストールができました。

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