ログインが面倒！！

2021年8月25日

ログインについて：
昔からごひいきにして頂いているお客様からの連絡があり、ヤフーメールにログインできないので、ログインできるようしてほしいとのご依頼がありました。最初、電話でお聞きした時には、パスワードを忘れたのかなと思っていました。私の場合、スマホで認証しており、ログインしようとすると、ショートメッセージで4桁の確認番号が送ってきますので、その番号を入力しないとログインできないようになっています。面倒のように見えますが、以前、メールアドレスを乗っ取られ、ポイントを盗まれた経験がある私にとっては、なかなか良い機能だと思います。以前はいくつでも簡単に作れたヤフーメールも今は携帯と紐づけされており、簡単に作れないようになっているようです。

ただ今回のお客様のメールアドレスは、昔からもってらっしゃるメールアドレスなので、パスワードを探せばどうにかなると思っていました。と言うのは、そのメールアドレスを設定したのも、パスワードを設定したのも私だったからです。ただお客様のメールアドレスも携帯認証をしなくてはいけないようになっていました。数年前までは、パスワード認証又は携帯認証のどちらかを選べるようになっていたのですが。

お客様も既に携帯番号を登録されているなら、携帯番号を間違えて登録されているのではと思い、その番号を確認しましたところ、番号は間違えていない。おかしいなと思い、試しに新たにメルアドを作成し、携帯認証をしてみたのですが、その携帯のショートメッセージに4桁の確認番号が送って来ません。お客様によりますと、最近、契約変更されていました。そこで携帯電話の会社に問い合わせをしてみたところ、おそらくヤフー側の問題だろうと言う事でした。最終的にはどちら側に問題があるのかわからずに、Gメールを使って頂く結果となり、なんとなくしっくりとこないサポートでした。

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