福岡市博多区のPC/Mac修理/設定/指導パソコンヘルパーのブログ
2019年7月15日
Windows10の初期化(リカバリー)に失敗すると次の症状が見られます。
1、エラーメッセージが表示され、再起動を繰り返す。
2、自動修復画面が表示される。 これらの症状が起こる原因として、以下の状況が考えられます。 ※リカバリー中にフリーズが生じ、進捗度が変わらず未完了となる。
※リカバリー中に停電、バッテリー切れなどの電源断が生じて中断した。
※いずれかのハードウェアが故障している等。
手順1:この問題の解決をする為の操作を行う前に、以下の事を確認後、作業を進めて下さい。 UBSポートに接続されている外部周辺機器の故障や、USBフラッシュメモリ、SDカード等に保存されてプログラムに影響され、Windowsの起動やリカバリーに失敗する事があります、 パソコン本体が原因か、外的な要因が原因かを区別するために、(キーボード)、(マウス)、(ディスプレイ)以外の「周辺機器」、「LANケーブル」、カードリーダーに接続されている 「メディア」などは全て外す必要があります。
手順2:画面に次のエラーメッセージが表示され、再起動を繰り返す時があります。そのエラーメッセージには「Windowsのインストール」と表示されており、 このエラーが出る時は、「Ok」をクリックせずに、(リセットボタン)や(電源長押し)で強制終了を2回続けて行うと3回目の起動で(異常終了)を検知して(自動修復)が試されます。
手順3:3回目の起動で(自動修復)の準備が始まります。
手順4:自動修復の画面が表示されたら、(詳細オプション)をクリックします。
手順5:オプションの選択の画面が表示されましたら、トラブルシューティングをクリックします。
手順6:次に初期化(リカバリー)の画面が出ますので、そこから初期化(リカバリー)を行って下さい。
店長:萩尾 康次
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