4.00
（口コミ4件）
2025年12月・匿名さん
インターネット設定 / 接続トラブル
インターネットが繋がらなくなり光コンセントの修理と回線調査をお願いしました。回線調査の結果NTTの回線の大元の故障という事でその日はNTTに修理依頼して下さいと言われ22,000円お支払いしました。 翌日NTTが回線の修理にきて同じマンションの別の居住者宅は開通したのですがうちは開通せず状態を見ていただくと光コンセント内の部品の施工不良なので部品を交換しますと言われ豊田通信さんが取り付けたコネクターを交換して頂いた所、繋がりました。 豊田通信さんにその旨を連絡しましたが、NTTが施工不良と言ったと言っても認めず、説明不足ではあったと次回別作業を無償でやるので直接依頼して下さいというご提案をされましたが無償であってもそれは利用規約違反です（サイトに確認済)ので何の解決にもなりませんでした。 他にも出張料無料エリアであるのに表示がおかしいとサイトに確認すると料金説明には出張料5,000円、もし通線ができなかった場合は出張料のみを支払って頂きます。となっていたのが出張料が消され、もし通線ができなかった場合は作業代¥5,000（最低料金）のみの料金になります。と変えられました。 作業前の料金説明には出張費5,000円作業代17,000円、回線調査をして作業が追加されたら別料金との事でしたが領収書は説明と違う記載があるのに受取ってしまったのは私の判断ミスでした。 NTTが回線修理して繋がっていれば何も問題なかったのですけど、NTTに取り替えられた部品の画像を送っても作業後では施工に関して不良であったかは水掛論にしかならず、返金には応じてくれませんでした。 その日に繋がらなかったのであれば5,000円のみ支払い残りの料金は後日、開通確認できた時に支払いますと言えば良かったのでしょうか。 無償であろうと、もう依頼しません。
