お荷物量と車両プランについて

2021年6月16日

弊社では単身のお引越しからファミリーの、お引越しまで幅広く　対応させていただいております。

【軽ワゴン】
例）冷蔵庫（高さ120㎝以下の物）
　　洗濯機（5キロ以下のもの）　
　　布団
　　テレビ.テレビ台
　　電子レンジ
　　四段チェスト
　　ダンボール10個

【軽トラック】
例）冷蔵庫（高さ105センチを超える）
　　洗濯機　
　　ベッド
　　テレビ、テレビ台
　　チェスト
　　電子レンジ
　　食器棚
　　ハンガーBOX 1
　　ダンボール20、他

一例としてあげましたが、お一人お一人　お荷物の内容が違いますので　ご相談いただけましたら
適正な車両をご用意いたします。

また、お荷物量が少なくても　高さが105センチを超える立でた状態でしかお運びできない物がある場合は軽トラックをご案内しますが、プラン変更は上限を¥5.000とし、お荷物量に応じて　割引をさせていただきます。


＊お荷物量が少ない場合でも、
ドラム洗濯機、大型冷蔵庫、吊り作業などある場合は作業員を追加（プラス¥9.000）しての作業となります。


弊社へご依頼してくださるお客様は皆様　弊社のサービス内容文をよく読んでいただいており、事前にお荷物の状況をお知らせいただいております。
毎回　感謝です！！！
お引越し準備お忙しい中、弊社へのメッセージにお時間を割いていただき、ありがとうございます！！の一言ではなかなか　言い表せません！

お引越し準備をしていく中で、
もちろん、最初のご申告と多少の増減があって当然ですので、細かいことは　お気になさらず　増えちゃったよーとお気軽にお伝えいただけましたら　幸いでございます。

今までで起業して2年半、お一方しかおられなかったのですが、当日行ってご申告20箱のところ、45箱　その他のお荷物が増えており、尚且つ　階段があったというお客様がおられました。
少し増えすぎかな？と思いつつも、お互いに気持ちよく　お引越しの日を迎えられるよう、増えたお荷物は軽ワゴンと階段料金（¥92.00）相当のお荷物量でございましたが、少しの追加量（¥4.000）にて　作業させて頂きましたが　次の作業への影響等少なからず　出てしまいました。
また、そのお客様については到着する20分前に写真でのご申告はありました。
事前にご報告したじゃないか！とおっしゃられたのですが、後20分ほどで着くという事で　こちらも対処のしようがございませんでした。


私の説明も、丁寧にわかりやすく、言葉を選びお伝えしたつもりでしたが、結果的にお客様には気持ちよく伝わらなかったようでした。
これは私も反省する点でございます。

お客様にとっても　私にとっても　これはとても悲しいお引越しとなりました。


しかしながら、お荷物が多量に増えた場合でも　追加料金での作業を続行するかの判断はお客様にお任せしております。
勝手に作業をして　請求するなどといった事は絶対に！致しませんのでご安心くださいませ。

また、お荷物量が、増えることにより　次のお客様にも少なからず　お待たせするなどという事が起こることも、考えられます。

事前（お引越し前夜まで）にお知らせいただけましたら　幸いでございます。

お一人お一人が、大切なお客様です！
100%の笑顔でお引越し作業を終えられる事が、なにより　ベストだと考えます。


お客様の　お引越しという　新生活の門出を
キラキラと輝かしいものとするために、私も　
全力でお手伝いさせていただきたく思っております。

どうぞ、ご理解いただけましたら幸いでございます。

疑問や質問、ご相談　いつでもお答えいたします！
遠慮なく　ご連絡くださいませ。さ

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