この店舗の口コミ一覧

この度はお引越しのご依頼頂き有難うございました。 まずは、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。 現状としましては、作業後すぐにハウスメーカーさんに連絡をし傷の確認などお願いもしており今後の流れの返答待ちとなっております。お時間だけもう暫く頂戴させてもらえますと助かります。 補修の際の流れとしましては、当店の保険適用の為にも費用のお見積もりは必要となるため、お客様の方でお見積もりをお願いした次第となります。 こちらでお見積もり業者を探すことも可能ですが、 ハウスメーカーさんが今回の内容ですと、1番ご納得頂けるかと思いそのようにお伝えさせて頂いておりました。 今回の件で、当店が傷の対応をしないという意味合いのお伝えは一切しておりませんでしたが、ご説明の仕方が不足または誤解を招く説明をしてしまったことも大変申し訳ありませんでした。 今回の傷に関しては大きい傷ではないですが、お写真と当日の状況をスタッフにも共有しており、再発防止に努めていきたいと思っております。 最後になりますが、傷の件はハウスメーカーさんとやり取りをし対応していきますので、実際の補修当日の立会いなどご面倒をおかけしてしまいますが何卒よろしくお願いいたします。 2024年4月にハウスメーカーさんに傷の補償と全額当店補償にて対応させていただきました。