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匿名さんの口コミ：「【業歴16年の実績】標準工事から特殊工事までエアコン工事の事はお任せ下さい！」
2025年7月5日・匿名さん
エアコン取り付け
まずは当日作業員の方が2時間以上遅刻です。来る住所も間違えて早くお見えになる予定が11時半に到着9時過ぎの予定がです。道路が混んでいたとの事ですが、ありえない言い訳でした。
それとお見えになってからエアコンのボルトが違うので、1カ所1500円合計で4カ所12,000円が別途かかりますとのこと。ボルトの形状は最初から確認のしようがないので、これはしょうがないですよとの事でしたが、追加費用が発生する可能性については何もおっしゃっていませんでした。そのことをお聞きし、あまりにずさんなお話内容だったため、その日の工事はもうやらなくて良いですとお伝えしたところ。係の方が社長に電話をしてスピーカーでお話をされていましたが、先方の社長がそいつそんなこと言ってんのじゃあキャンセル料がかかるよって言ってやれよと言う口調です。当日キャンセルはありえないと言っていましたが、そもそも追加料金がかかる可能性すらお話しをされていなく戸惑ってしまいます。
作業の方がまだ若く手ぶらで返すのもかわいそう。なので、工事はボルト大1個2000円のところを1500円にしますと言うことでしたので、仕方なく応じました。そのボルトも近くのホームセンターに買いに行く始末です。
今回暮らしのマーケットを使ったのは初めてでしたが、こんなひどい仕事をするんだなぁと思います。大変後悔しております。
店舗からの返信
この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 当日は予期せぬ交通事故による大規模な渋滞の影響により、ご予約時間に大きく遅れてしまいました。事前に当店より「前後の作業状況や交通状況により、お時間が前後する可能性がある」旨をお伝えしておりましたが、それでもお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。 また、エアコン取付にあたって追加部材が必要となった件につきましては、事前の利用規約にも明記させていただいております通り、建物の構造や状況により当日現場での判断で追加費用が発生する可能性がございます。今回のように、特殊なサイズのボルトが必要だった場合も含まれております。 お客様のご希望により、当初のご判断では工事中止とされておりましたが、その後ご納得の上で再度ご依頼をいただき、可能な限りご負担を抑える価格で対応させていただきました。 対応した作業員のご説明の仕方などに至らぬ点があったかと存じます。社内でも改めて対応指導を徹底してまいります。 ご不快にさせてしまったことに関しましても、誠に遺憾であり、代表として真摯に受け止めております。 当店では、日々数多くのお客様に対して誠実な対応と確実な施工を心がけており、高評価をいただいております。 今回のご意見も真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。 改めて貴重なご意見、誠にありがとうございました。
店舗情報
店長：目黒 美貴
親切丁寧！綺麗好き！
所在地
営業時間
定休日
対応エリア（出張費無料）
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資格・許認可
＜電気工事業＞ 東京都都知事登録20230906
