2023年2月16日・匿名さん
エアコン取り付け
店舗からの返信
この度は弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 今回の対応において、ご不便やご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 特に、日程調整やご案内の不足により、お客様に何度もご確認いただく形になってしまったことを深く反省しております。 お引越しのスケジュールについては事前に伺っておりましたが、施工日と退去日の関係を十分に把握できておらず、配慮が至らなかったことをお詫び申し上げます。 また、ハシゴ作業についても、作業スペースの関係で必要となる可能性を事前にお伝えしていたつもりでしたが、現地での説明が不足していたこと、ご指摘の通りかと思います。 今後は、お客様のご不安を取り除けるよう、事前のご案内をより丁寧に行い、現地での説明も徹底してまいります。 お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。 この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。