2021年7月19日・Kanaさん
エアコン取り付け
初めて暮らしのマーケットでエアコンの取り付けを検討、口コミの良かったこちらにお願いしました。今回のご対応は大変丁寧に行って頂きましたが、以下理由により厳しい評価とさせて頂きました。
・当日15時より作業開始、17時30分過ぎに設置予定の事前手配していたエアコンを落下させてルーバーを破損、当日の作業は完結できず、結果として修理まで1週間エアコンなしの生活となりました。
・エアコン本体修理後の作業はおよそ2時間、予約日の作業時間を含めて標準作業時間を大きく上回る5時間以上の時間を拘束されました。
なお、エアコン本体の破損に関しては誠意あるご対応を頂き、またご本人も初めての経験であると大変恐縮しておりましたので、誠実な対応を頂ける会社であることは間違いないと考えます。
ただ、私としては初めての利用で不安なところで、追い打ちを掛けての破損とエアコンなしの生活は、新居での生活の最初を挫くものでありましたので、厳しい評価とさせて頂きました。
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