2022年8月・ダメださん
エアコン修理
二度と頼みません。
まず、希望時間を8-11時で指定し、予約成立メールで、11時となった。
その後、こちらの会社からチャットで質問が有ればときたので、症状を伝えガス補充で治りそうか相談したところ、無視されて一方的な事前確認がたくさん来た。
その際に、時間は11-12時とこれまた予約と違う時間がきて仕方なく次の予定をずらす事に。
質問には全て答え、エアコンの機種も室外機の置き場所も回答し、再度一回目の質問と同じ相談をしたが、なんら返信なし。
そして、当日、指定時間に遅れると連絡が入りイラッと。
結果、15分の遅れといいつつ30分遅れで到着。
ヘラヘラしながらすみませんといい、室外機の場所も違うところをいったので、チャットに書きましたよね、と言ってら忙しくて見てられなかったとか。
我慢して、作業してもらうと、エアコンが大きいから追加料金がかかると言われた。
その際にガスの量がこれだからと素人ではわからない説明しかなく。
予約時の料金から追加があると思っていなかったし、事前に機種まで伝えてあるので、いくらくらいかかると先に言えたのでは。
こいらもただでさえ遅れてきてイライラしていので、追加料金の件は聞いていないというと、書いてあるよね、と言われ料金的な表記はなかった記憶があり知らないと行ったら、じゃあ帰ると言い出す。
こっちは長い時間待っていたし、猛暑で直らないと困るので、いまさら困ると言っても帰るの一点張りで、あげくに遅れて来たことは謝ったと論点をズラされ、それでも商売としていいのかと言うと、人間としてやらんとわけわからず。
チャットに追加かかると書いたと自分はこちらのチャットを見てもいないのに自分都合だけおしつけてくる逆ギレ。
どうしても当日やらないと困るから、チャットの見落としを謝り、やっと交換してもらった。
ほんと、自分都合の業者です。
くらしのマーケットはじめてですが、これじゃ他の業者さん頼むのも怖いわ。
とにかく、不快以外の何物でもない時間だった。
        店長:竹中 鯛二
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