この度はご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。清掃時に使用した水道まわりでご不便をおかけしてしまったとのこと、深くお詫び申し上げます。せっかく仕上がりをお褒めいただいたのに、そのような点でご迷惑をおかけしてしまい残念でなりません。今後は作業後の確認をより徹底し、同様のことが起こらぬようスタッフ一同注意してまいります。貴重なご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。

2025年11月・匿名さん

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エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

エアコンのクリーニングは問題ありませんでしたが、終了後に通路及びエレベーター内に水が点々とあり掃除が大変でした。

店舗からの返信

この度はご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。作業自体には問題がなかったとのお言葉、大変励みになります。一方で、共用部に水滴が残ってしまい、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。高圧洗浄機や養生材の搬出入の際、できる限り水気が出ないよう注意を払っておりますが、今回のような状況を頂戴した以上、今後は共有スペースの確認をこれまで以上に徹底し、同様のことがないよう改善いたします。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。また機会をいただけるよう努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします

2025年11月・匿名さん

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エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

エアコンはキレイになったので良かったです。

2025年10月・匿名さん

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エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

時間通りに作業が開始され、説明も丁寧だった。エアコンがキレイになった。

2025年9月・匿名さん

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エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

表の見た目だけ綺麗で、ファンの裏など見えない部分の汚れが取れていなかった。自分で清掃した... 匂いも当日は取れたと思ったが、1日経ったら元通り匂ってきたので、あまり意味がなかったと思う。

店舗からの返信

この度はせっかく当社のクリーニングをご利用いただいたにもかかわらず、ご満足いただける結果とならず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。エアコン内部のファン裏側などは構造上、完全に目視確認できない箇所も多くございますが、当日は専用洗剤と高圧洗浄を用いて、内部の汚れ・カビをできる限り洗浄させていただきました。ただし、長年の使用によるプラスチック素材の劣化や、熱交換器の奥に染みついたカビ・臭いは、一度のクリーニングで完全に除去できない場合がございます。そのため、時間の経過とともに臭いが戻ってしまうこともございます。今回の件を真摯に受け止め、より効果を感じていただけるよう努めてまいります。このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

2025年7月・匿名さん

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エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

予約の時点で、予約時間に振り幅がある事を言っていただきたかったです。前日の予約確認で１２時予約にしていたのに、１２時から１４時の間で伺います。と来たので予定が後に入っていたら大変だったと思います。駐車場も前もって確認して頂けたらいいのに、前日確認の注意事項で送られてきたものを確認した所、パーキング代はこちら負担と書かれており、確認していなかったら、急にパーキング代を請求されていたのかもしれません。作業自体はとても丁寧で、フィルターを洗うのにお風呂場使ったからと排水口周りの掃除、汚水はトイレに流すからとトイレの掃除までして頂きとても親切でした。

2025年6月・匿名さん

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エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

作業に来てくれた方はとても感じが良かったのですが、エアコン吹き出し口付近が汚れたままで、埃を取るローラー？の埃も全然取れていなかった。後で自分で拭いたらガッツリ埃が残ってました。吹き出し口から見えるローラー部分も端っこの方に汚れが残っていて、内部は多分綺麗になったんでしょうけど、全体的に満足とはなりませんでした。後、うちは漆喰の壁なのですが、洗剤か水が壁に染み出していて、その説明も何もなく、すみませんの一言もなく、その件については何も触れられず帰って行かれたのはどうなんでしょうか。

2025年5月・匿名さん

保険付◎大手経験実績多数／福岡店・北九州店／2台目以降7500円❀新年限定特典付

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

予定の時間よりも１時間半も遅れて来たのはいかがなものかと思った。遅れるとの連絡があったのも、予定時間を過ぎた50分後にやっと連絡が入る始末。エアコンクリーニングの説明や対応には問題なく、きちんとクリーニングしてもらっただけに、予定時間の大幅な遅れが、とにかく残念すぎた。また口コミを投稿しないと【損害賠償補償】が適用できないと言うこのシステムも全く理解ができない。メールで突然、このままでは【損害賠償補償】が受けられないと連絡がきて口コミを投稿して下さいと言われても… そんな説明は聞いてない。

店舗からの返信

この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当日の大幅な遅れとご連絡の不備につきまして、深く反省しております。今後はスケジュール管理と連絡体制を徹底し、同様のことがないよう努めてまいります。なお、繁忙期においては作業の前後の状況により前後することがあり、「到着時間に30分〜1時間程度の猶予をお願いしている旨」を事前に記載させていただいておりますが、今回ご案内が不十分だった点につきましても重ねてお詫び申し上げます。また、損害賠償に関する件につきましては、「くらしのマーケット」様のシステムに基づくご案内となりますが、当店としては作業に起因する不具合や損害があった場合には、口コミの有無に関わらず真摯に対応いたしますので、何か気になる点がございましたら遠慮なくご連絡くださいませ。貴重なご意見をありがとうございました。

2025年6月・匿名さん

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エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

自動掃除機能付きエアコン1台とその室外機の掃除で利用しました。まず価格が他と比べで安かったのはありがたいです。ですが時間が3時間かかるのは長かったのとお風呂で給水等させた後、排水溝に埃の塊があったので星3です。時間に余裕がある人ならいいと思います。

2025年6月・匿名さん

【ダンカンさん取材全国誌掲載】女性も安心の領事館実績✿元市役所職員運営✿1月特価

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

エアコン掃除はとてもキレイにして頂けました。　新人の女性の方の説明も良かったです。ありがとうございました。

店舗からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。エアコンの仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。新人スタッフのご説明にも温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。今後も丁寧でわかりやすい対応を心がけてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

2025年5月・匿名さん

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エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

テキパキと作業して頂けました。お忙しい時期なのは承知しておりますが、時間変更依頼や駐車場の確認などの報連相は直前ではなく余裕を持って行って頂けると助かります。

2025年5月・匿名さん

【ダンカンさん取材全国誌掲載】女性も安心の領事館実績✿元市役所職員運営✿1月特価

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

サービスはとても良かったのですが、機械の音が大きすぎて鼓膜がやぶけるかと思った。特にペットのいる家庭は別の部屋に避難させた方が良いです。

店舗からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。サービスについてご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。一方で、機械音が大きくご負担をおかけしてしまったこと、またペットのいるご家庭への配慮が足りなかった点につきまして、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は事前のご案内や音への配慮を徹底してまいります。ご指摘いただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。