この度はご依頼いただきありがとうございました。細心の注意をして作業しておりますが、このような結果になってしまい、大変申し訳なく思っております。匿名でご評価いただいておりますので個人の特定ができず、このような状況でお手数をおかけして申し訳ないのですがシミのご対応をさせていただきたいのでシミの件とメッセージを頂いてもよろしいでしょうか？すぐにご対応致しますのでご連絡お待ちしております。点検、確認を怠らず今後のサービス向上に努めて参ります。

2023年7月・匿名さん

保険付◎大手経験×実績多数／福岡・北九州店舗有★秋前大セール★2台目以降衝撃価格

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

私が細かい指摘をしたのかもしれませんが、こんな細かいお客さんは初めて。細かいことを気にするなら今後このようなエアコンクリーニングは依頼しないほうがいいと言われました。私がお願いしたのは、元々綺麗だったエアコンの粘土パテにコンセントの跡をつけられたので、なおしてほしいということ。そんなに細かいお願いだったんでしょうか？業者さんがつけた跡は、業者さんがなおすのが普通だと今まで思っていましたのでお願いしたのですが、細かい事をお願いしてしまったようで申し訳ありませんでした。ただ、粘土パテの形を私のように気にする人もいることを忘れないでください。そんな言われようをして再度顔を合わせるのも不快ですので、自身で他の業者さんにお直ししてもらいました。細かい事が気になる方には、おすすめできないです。今回悪い評価になってしまいますが、若い男性2人で頑張られている会社とのこと。これからだと思いますので頑張られてくださいね。

店舗からの返信

この度は、当店の至らぬ対応により、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止めるべきところ、当時の私どもは十分な配慮ができておらず、お気持ちをないがしろにするような対応をしてしまいました。本来であれば、お客様のご要望を丁寧に受け止め、より良い仕上がりを追求する姿勢を示すべきでしたが、それができていなかったことを大変恥ずかしく、そして申し訳なく思っております。特に、粘土パテの仕上がりについてお客様が気にされていた点を軽んじるような対応をしてしまったことは、私どもの大きな過ちでした。お客様にとっては大切なご自宅の設備であり、細かな仕上がりも含めて満足のいく状態であるべきところ、私どもの配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、改めて心よりお詫び申し上げます。当時の至らぬ対応を反省し、その後、技術向上のための研鑽を重ねるとともに、スタッフの増員を行い、現在では6名体制でより細やかな対応ができるようになりました。お客様からのご意見を重く受け止め、一つひとつの作業に対してより慎重かつ丁寧に向き合う姿勢を徹底し、以前よりさらに高いクオリティのクリーニングをご提供できる体制を整えております。過去の対応により、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを考えると、どれほど謝罪しても足りない思いです。今後このようなことが二度とないよう、スタッフ一同、今まで以上に誠意をもって仕事に向き合い、一人ひとりのお客様に心からご満足いただけるサービスを提供できるよう、精一杯努力してまいります。改めまして、私どもの未熟な対応によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、そして当時の至らない返信によってさらにご不快な思いをさせてしまったことを、深く、深くお詫び申し上げます。これからもより良いサービスを提供できるよう精進してまいりますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

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2023年6月・匿名さん

☆リフレッシュ！(^^♪依頼は今ですサービスで『消臭』付き！夫婦でお伺い安心！

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

手際はだけは良かったです。ただ、室外機も汚れてたと思いますが、まず言われたのが「室外機も汚れてますね。ついでにやってもらおうと思ってるんでしょ！！！」と言われました。ついでにやって下さいと頼んでもいませんし、1ミリも思ってもいませんでした。冗談としても言うべきではないと思います。また、仕事何してるかしつこく「看護師？看護師？」と聞かれました。プライベートまでズカズカ聞かないで頂きたかったです。また、テレビの上にエアコンがあった為、のける時も雑で、カーテンを外すのもすごく雑でした。短時間で終わりましたが、最悪な時間でした。一人暮らしの為、ご夫婦で来て頂けるのは安心だなと思いましたが、まさかこんな嫌な思いをするとは思いませんでした。値段で選んだ私が間違ってましたね。今後絶対頼みません。

2023年6月・goth10_mさん

当店は高圧洗浄にて汚れ落とし！複数台割引実施中！お掃除機能付きお得です！

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

クリーニングを依頼したのは3台だったが1台で故障が発生した。作業をした人は回路に水が掛かったかも知れないから一晩様子を見て下さいと言っていたが翌日になっても動かなかった。仕方ないので某家電量販店に修理を依頼したら蓋と本体の間のリミットスイッチが外れていますとのことだった。流石プロと思ったがその後が良くない、リミットスイッチを折り曲げて接触させて稼働できるようにしましたと来た。プロならば原状復帰させるものだろう。少なくとも俺はそうして来た。当のエアコンは10年以上経っているから保証の範囲には入らないのだろうけど、クリーニング代1台分は返金してほしい。

2023年7月・匿名さん

「福岡」カビ、埃に注意！【お子様ペットも安心植物性洗剤】ヒノキの消臭で爽やかに♪

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

終わった後にすぐ確認しなかったのが残念ですが、エアコン下の壁紙に傷が付いていました。それとちょっとしたことですが、汚水を排水口に流した後が周りに残っていたので、拭いてくれるなどしてくれたらと思いました。

2023年7月・匿名バリさん

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エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

洗浄2日後に水漏れ、対応も遅かった

2023年5月・匿名さん

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エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

生後まだ小さい赤ちゃんがいるので黙々と作業していただいたのは助かりましたが、どのくらい汚れていたのか、どのくらい落ちたのかとかは全く見せてもらえず、室外機もお願いしてましたが、室外機はどこがどうキレイになったのか、、、全く掃除前と変わっていないような気がする。エアコンいざつけるとハネが2センチくらいしか開かず何故だろうと思ったら裏表逆でつけられていて外し方も分からないのでつけ直しも出来ないし、これだとエアコンが使えません。旦那が出張で不在のため、エアコンの事が分からない私はハネのことだけで他の業者を呼ばなければなりません。エアコンを作業前に写真を撮るなどした方がよろしいのでは？到着した時と同じ状態にはして帰るべきだとおもいます。

2023年6月・匿名さん

☆全台防カビ抗菌コート無料サービス☆◎損害保険加入で安心！◎女性スタッフも在籍♪

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

時間通りに来られましたが、来てすぐお掃除ロボットついてるので、プラス5000円になりますと…予約した金額と違うのでえ？となりました。予約したときに確認が必要では?と思いました。作業も、お掃除ロボット外してないような？いや外してない。プラス5000円の意味… お風呂場を貸して清掃してましたが。それはいいですが、持ってこられてたスポンジ忘れて帰ららました。脱衣所も濡れてました。室外機の清掃もお願いしましたが、埃を流しただけ。汚れは落ちず。これでプラス料金… ベランダに流した大量の埃が固まって溝に放置… 色々んーでした。人柄は良かったです。

2023年5月・匿名さん

【複数台割引】迷ったら当店へ期待に応えます！安心・丁寧・親切対応◎

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

口コミで評価が高く期待していましたが、次頼むことはありません。玄関マットの上に汚れた作業用道具を直接置いたり、エアコン分解した部分を直接机に置いたり、以前他の方に依頼した時はビニールシートやタオルなどの上に置かれていました。その他にも触れた部分が黒く後が残っていました。終了後にエアコンの部品が1つないですね…との事でしたが、依頼するまでは外れていなかったです。不信感しかありません。やはり安いだけの理由があるなと思います。

2023年5月・匿名さん

全国2位◆6年連続表彰◆8月限定◆子育て世帯応援プランで8,800円の特典付き◆

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

フィルターも自分で掃除した方が綺麗なくらいでしたし匂いが残って臭いままで残念でした、、、（対応お願いすると生活臭ですと言われました）汚水をベランダに流していいらっしゃいましたがベランダに汚水のカスがたくさん散乱しており自分で掃除する羽目になりました他の業者さんのときはこんなことなかったので残念です

店舗からの返信

この度はお客様のご期待に添えるサービスを提供できずに申し訳ございませんでした。洗浄可能なアルミフィン、送風口などは除菌し、汚水が透明になるまでしっかりと洗浄をさせて頂きましたので作業前の注意事項で必ずご案内させて頂いている、エアコンを洗浄する事で素材に染み込んだ生活臭が発生しているのかもしれません。もし少し時間をおいても変化がないようであれば、併せてご案内している機械部分など清掃ができない箇所のカビの臭いがしているのかもしれません。フィルターの清掃が足らなかった件、ベランダの汚れが残ったままだった件は改めて清掃に伺わせて頂きたいと思います。大変申し訳ございませんでした。こちらの口コミではどのお客様からのご連絡なのか私どもには把握する事ができません。ご予約の時にやりとりをさせて頂いたメッセージからご連絡を頂けますでしょうか。大変お手数をおかけして申し訳ございませんが何卒よろしくお願いいたします。