森真美様この度は、数ある中から当店を選んでいただきありがとうございました。エコ洗剤を使用させて頂く際、ご説明不足でご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません頂いた評価を真摯に受け止め、今後お客様に満足していただけるようスタッフ一同サービスの改善に努めてまいります。お忙しい中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

2023年1月3日・匿名さん

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エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

口コミを見たり、賞を受賞してるとのことで、他の方より割高でしたが、期待して、依頼しました。作業内容に、ドレンパンの洗浄とありますが、本体から外すこともなく、洗浄してもらえていません。一番カビが多そうなところなので、素人ではできないところをわざわざお金を払ってるのに、意味がありませんでした。いくら評判が良くても記載されている内容が履行できていないのであれば、詐欺に近いと思います。お金返してもらいたいくらいの気持ちです。人柄のみ重視なら、この方でも良いと思いますが、ちゃんとした作業をしてもらいたいなら、他の方に頼んだ方が良いと思いますよ。

店舗からの返信

この度は当店のサービスをご利用頂きありがとうございます。ご指摘のドレンパンやファンの脱着洗浄は現在、オプション『追加料金』となっております。次回のエアコンクリーニングのご参考にして頂きたく思います。又、当店の作業内容がわかりにくく申し訳なく思っております。ご指摘のドレンパンやホース内部は設置状態からの洗浄となります事、作業前のご説明が足りていないと考えております。これからの参考にさせて頂きます。

2023年8月9日・匿名さん

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エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

エアコン清掃を依頼しました。全体的に作業はテキパキとされてました。他社で頼んだ時は汚れ残しがないかを確かめるため、外の排水口からきれいな水が出てくるのを確認されてましたが、今回は室外排水は全く確認されませんでした。数日経っても真っ黒な水が排水口から流れ出てきました。最後に排水口から出た汚水を流してくれないので、室外機周りやベランダは真っ黒のまま。簡単でいいので最後に排水口周りを流してほしいです。

店舗からの返信

この度は当店をご利用頂き誠に有難うございますm(__)m ご不快な思いをさせしまい大変申し訳ございません。当店ではサービスページの行程にありますようにベランダの清掃はセットになっておりませんことご理解お願いいたします。洗濯物等の移動が必要になるため、室外機洗浄した場合やベランダでパーツ洗いする場合のみとなっております。基本的には設置のタイミングで排水口は排水溝に出ているかと思われますのでもしかしたらホースの劣化ひび割れなどでベランダスペースに排水されているのかもしれません。ご連絡頂けましたらご対応させていただきますのでよろしくお願い板いますm(__)m 今回頂きましたこのご評価を受け止め今後、より良いご評価をいただけるように精進してまいりますm(__)m