大阪府大阪市のエアコンクリーニングの口コミ一覧

エアコンの清掃はあまり専門的ではなく、内部は適切に清掃されていませんでした。

見た目は綺麗になったのですが、気になっていた匂いが翌日以降また復活してしまいました…泣急遽お願いしたにも関わらず速やかに対応、来ていただいたのは感謝だったのですが、お約束した時間より15分以上遅れて来られて、事前にお伺いしていたよりも時間もかかったので、正直な所あまり満足度は高くありませんでした。何より匂い問題が解決しなかったのが残念でなりません。

15時にエアコンクリーニングを頼んだのになぜか15時〜17時の間と言われた。実際来たのは16時過ぎ。遅れるなら連絡すると言ってたのに全然連絡ない。なんならこっちが連絡したら連絡したって感じ。

壁掛けエアコンを2台、クリーニングを依頼。55分で終了。えって、感じ。なんか手抜きかな？と思いました。エアコンは、見える所は、きれいに見えてる。つぎは、ほかの所に頼もう。

エアコン2台掃除をお願いしました。一台は綺麗になりとても満足です。もう一台も掃除後、確認で見せてもらい、奥にあったカビなどが取れていることを確認し、その後組み立てなどお任せしていました。最後、再び呼ばれ、動作確認もおわり、安心して送り出したのですが、家具を戻そうと部屋に戻り近くでふと見ると、1番見える手前のところにカビが残っていて、組み立てのときにとても見える場所なのに何もゆわれず、掃除後の確認のときはその部品は組み立て前なので、ついていなかったのでわからずで、動作確認の時に気づかなかった私も悪いかもですが、組み立てたときにひとことゆってもらいたかったです。お掃除付きのエアコンで高いお金をプラスで払っているので残念でした。その他は色々お気遣いいただいたり、お風呂場も綺麗に拭いてもらったり、時間通りにきてくれたりとありがたかったです。ありがとうございました。

ありのままをお伝えさせていただきますね。メッセージでのやり取り、到着からの説明等は至って普通でした。ただ、今まで呼ばせていただいた方の中では評価は低いかと思います。作業中、室内にてバケツの水をひっくり返すという事案があり、私が所有する電子機材等にも降り注ぎ、あわや故障の可能性がありました。謝罪はされており、幸いにも電子機材にも異常なくお隣様及び下の階からも水漏れ等のクレームがありませんでしたが。一歩間違えば、大惨事だった状況かと思います。私の見立てだと、作業された方が最後の訪問作業だったのか、少し疲れた雰囲気を受けました。とはいえ、それはそれで責任を持って今後は作業に取り組んでいただけたらと思います。この事案にて、室外機の清掃分を値下げという形になりましたが、正直複雑な心境で終わりました。

大人数で対応することは事前に聞かされておらず、人数が多いせいか出入りが気になりました。また、床などは綺麗にされておらず石が落ちていたり汚れが目立ちました。エアコンも拭ききれていないのか所々黒い斑点があり、翌日自分で拭取りました。 (カバーもきちんとはめ込まれていません) コミュニケーションは取りやすかったですが、人数がいるにも関わらずリーダーの方の最終確認などなかったのかなと疑問です。

時間になってもこず、30分過ぎたくらいにこちらから連絡をするとあと3分くらいで着くと返事が来ました。こちらは予約時間に来て待っているので、遅れるならせめて連絡して欲しい。連絡いただけました？　お約束の時間大幅にずれていると　到着された時に直接いうもの謝ることもなく、半笑いな感じで、すごく感じが悪かった。終わって欲しいという時間に終わってもらったのでよかったですが、驚きました。

エアコンのクリーニングをお願いしました。立ち会いは、旦那がしました。エアコン内部は綺麗になってましたがカバー開けたらフィルターの右横のネジ留めする所が中途半端に浮いた状態でネジ留めされていて、旦那が直しました。エアコンの風が19度設定にしても扇風機並みの風しか出ず、数分すると電源が切れてしまいます。クリーニングが原因かわかりませんが、直後だったので残念です。

掃除のサービス自体はよかったです。ただ、最初の予約確定後、当日予約してた時間になっても連絡がつかず。こちらから状況確認をして1時間以上してから、やっと連絡がありましたが、「予約確定後に返事がなかったから別の予約を入れてしまいました」とのこと。結局予約は次の日にリスケになりました。くらしのマーケットの利用はこれが初めてでしたが、予約確定後反応がないと一方的にキャンセルされるのはよくあることなのでしょうか。私がシステムを理解してなかったのが悪いかもしれませんが… 当日の接客自体はよかったですが、そこはモヤモヤした気持ちです。

丁寧に説明しながら作業してくれて良かったのですが作業後洗浄した水が落ちてくるかもしれないので30分はつけっぱなしにして下さいとのことでそのようにしていましたがその後もルーバーの繋ぎ目から水が滲んで出てきており連絡しようかと悩んでいましたが2日程でなんとか乾いたようです。その時に何処から水が出てくるのか探していたところフィルターと本体の間に埃が固まって残っていました再度来てもらう時間調整も大変だったので自分で掃除しました

エアコンは綺麗になりましたが、作業のときに使用したお風呂のシャワーの温度調節が壊れました。たまたまその時に壊れたのかもしれないですが、原因わからないし管理会社に相談されたらとうですか、って丸投げ知らんぷりの対応でした。こちらはいまだに直っていなくて水シャワーのままで不便こうむってます。駐車場代もこちら側負担で、言い値で現金支払いなのも微妙ですし、つぎは他のところにお願いします。

店舗からの返信

早朝5時のメッセージに気づくのが遅れまして申し訳ございません。返信の際に試して頂きたいことをお送りしましたがそれは試しているとの事だったのと、エアコンの年数からして築年数も経っているようでしたので管理会社へ連絡することをお勧め致しました。その後返事が無かったのでてっきり解決したのかと思っていました。賃貸の設備は大家さんや管理会社さんへご相談いただくのはそれが最善の方法だからです。その上で仮に私が物理的に壊していたりした場合は保険により負担します。そのために作業保険に加入しております。私は給湯器も触っていませんし、ダイアルを壊した心当たりも全くございませんので行っても直せるものではありません。解決にはかなり遠回りになるので管理会社さんへ相談してみてはいかがでしょうか？とご案内致しました。駐車料金の件も全てのお客様へご予約頂いた時点でお客様へ現金負担とご案内しています。今回も例外ではありません。メッセージでもお伝えしています。作業の大きく説明欄にも記載しています。それをお読み頂いた時点で了承頂いておるかと思われますが、いかがでしょうか？平日のオフィス街ですぐに最大料金に行くエリアで、その料金も極力安い所に停めて1,400えんでした。最大に行かないように作業の効率化で必死にやっています。頂く際には入庫時間から時間経過で計算してお預かりしています。今回は到着後外出されておりましたので、その分むしろ200円足りませんでしたが、こちらの計算ミスなので自己負担致しました。本日中に領収書を郵送しますので到着次第ご確認下さい。駐車料金を現金で頂くのは計算がおかしくなるからです。そして余った際に返金ができないからです。決して数百円水増しなんてことはしておりません。申し訳ございませんがこちらとしてもこれ以上対応出来かねます。ご了承下さい。

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見積もりより多めに請求される可能性あります。作業自体はとても丁寧です。見積もりが9500円でしたが、当日現金で1万円を請求されました。駐車場代は業者負担とのことでしたので、何の500円かはよく分かりませんでした。現金以外の事前支払いが良いかと思います。作業と人柄はすばらしいので、少し低めの評価とさせていただきます。

まだ店舗さんには連絡が取れていませんが、クリーニングが終わってから、エアコンをつける機会がなく1週間後の本日エアコンを見たところ、エラーサインの点滅がありました…取り扱い説明書では、修理に連絡をするエラーコードのようです。郵送してくれるとおっしゃっていた領収書もまだ届かず、不安に思っています。

綺麗にはなったと思いますが、こんばんはという挨拶のみでポイッと持参したスリッパを置き、作業スタート。壁にぶつかる音やお風呂場のガチャガチャと言う音が凄くてだいぶ心配でした。

訪問予定時間から6時間遅れで到着。

エアコン自体は綺麗になり、スッキリしました！しかし、多々説明不足だったり、作業後の確認不足など後味がすごく悪かったです。まず2名と聞いていたのに当日は1名でこられた。その分清掃時間が変わってくるかと思うので、ひと言あるべきでは？室外機クリーニングも注文していたのでエアコンと室外機の場所をそれぞれ伝えると、食い気味に『室外機はなくていいとおもいます、汚れてないです』と頑なに一点張り。まだ玄関先で、ベランダの室外機を見てもないのに何故？よく聞けば、『室外機クリーニングとは外側を拭く程度しかしないから、それでお金をもらうのは客に申し訳ないからとの理由。室外機の汚れは、エアコンから入る空気に影響しない。だから、この業者では他社よりもあえて高額に設定し、注文がこないようにしてる』とのこと。こちらのことを思ってなのは有難いとしても、その説明なしに、到着するなり現状確認もせず突然『しなくていいと思いますけど、本当にします？どうします？』とぶっきらぼうに何度も言われるとどうにかして作業を減らしたいようにしか聞こえない。煤やホコリで結構汚れているので、この機に全部清掃してほしかったのに出だしから気分が悪くなり、そんなに受けたくないならもういいやと苛立ったし、不信感が募った。注文してほしくないならメニューに載せんなよって思ったし、前述の理由があるならプロフィールに注意書きすべき。清掃中は一切会話なしでした。こちらが過ごしやすいように気遣ってだと思うので、その点は何とも思わないがいまからどんな作業するなど、途中経過は伝えてくれた方が、安心できると思います。エアコン清掃後は、ipadでビフォーアフターを見せてもらい終了。本機自体はきれいになったと思う。しかし業者が帰ったあと、ベランダをみると排水からヘドロのような汚れが大量。業者に連絡したところ、再度清掃に伺うとフォローの申し出はあったが、汚すぎて即自分で掃除した。ほかにもエアコン下の白いチェストに汚水がついていたり、室内床がいたるところ濡れてたり。全然確認してないのが丸わかりでした。室外機のところから、この業者は何も見ずに言っていることにもっと気づくべきでした。エアコンクリーニングの外注自体は初めてでしたが、どんな清掃や設置業者でも最後に気になるところがないか、立ち会って確認するのが普通では？数時間後に汚水がでてくるかもなど、清掃後に起こりうる可能性も、必ず説明があるのでは？技術面では上手いかもしれないですし、きっと悪気はないのだろうけど、随所で伝え方や説明がなさすぎます。そこを改善すれば、より良いと思いました。

店舗からの返信

この度は当店をご利用頂き誠に有難うございますm(__)m ご不快な思いをさせしまい大変申し訳ございません。ご返答ですがこの日は２名でお伺いはご案内しておりませんのでご確認お願いいたしますm(__)m　また清掃時間はメッセージ段階でご案内した時間内に完了しております事確認くださいm(__)m　床は水を使う作業上、どうしても数滴垂れることがあります。都度拭き上げておりますが残っていた事大変申し訳ございませんm(__)m　また汚水は養生内だけになりますので。水滴は全て水になります。室外機はお話の通り基本清掃の必要はありませんこと謳っております。また我々は自営業ですので作業を減らして売り上げを下げることを目的といたしませんことご理解ください。室外機は高圧機で洗いますが分解はございませんのでご自身で拭き掃除＋aでも出来ることをアナウンスさせていただておりますm(__)m　　会話はケースバイケースなので難しいですし私も会話上手ではございませんが、今から機械使うので音が鳴ります等のアナウンスは都度しております。わたしはは気さくではなく集中して黙々と作業するタイプかと思いますので迷惑をかけたかもしれないこと申し訳ございません m(__)mベランダ部分は排水ホースが詰まってるか排水口に汚れがたまっており時間差で出てきたものになりますので、当日清掃しに伺いますと何度も連絡させていただきましたm(__)m　これは私たちには察知できませんのですぐに伺おうご連絡をいたしました。可能性への説明が足らないとのことですがこれはとても難しく　お客様へ全ての可能性の説明だとそれだけで１時間はかかります。また最後に気になるところはございますか？と確認してございます。次回、クリーニングの際は業者様選びはこの口コミの内容ご提示して選択されるとスムーズかと思います　この度はわたしのご対応至らず大変申し訳ございませんでしたm(__)m今回頂きましたこのご評価を受け止め今後、より良いご評価をいただけるように精進してまいりますm(__)m

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なんか話し方も偉そうだし、対応したのが女2人と赤ちゃんしか居なかった為、ナメられたのか？！すんごい上から目線。たまに処理がうまくいかない時にイラっとしてるのか、大きいため息や舌打ち。あと何よりガサツ。物音もうるさいし、もう少し思いやりを持ってお仕事をして頂けたらと思いました。ただクリーニングは綺麗に出来ておりました。今回は実家のエアコンを頼みましたが、自宅のエアコンは違う業者にする予定です。

エアコンクリーニングをお願いしました。作業後、普通は依頼主と作業箇所の確認とかすると思うのですが、それもなく、お帰りになられてから確認したらほぼほぼ汚れは落ちていましたが細かいカビや汚れは残っていました。ベランダの室外機もお願いしましたが、室外機のクリーニング自体は綺麗にしてくださったのですが、ベランダ床と排水溝口に汚れた洗剤泡がモコモコたくさん残っていました。それはお帰りになられてから自分で流して掃除しました。エアコンカバーやフィルターを浴室を使って掃除してくださいましたが、お帰りになられた後に確認したらエアコンカバーと見られる色、質感の欠片が1片折れた状態で落ちていました。いちいちエアコンカバーを外してカバーの内側まで確認しておりませんが状況から考えて恐らくエアコンカバーの1部が欠損しております。あと作業箇所にはブルーシートを敷いてくださりましたが、そこから少し外れたカーペット部分に何滴かポタポタと水が垂れていました。初めてエアコンクリーニングを頼んだので、こんなもんなのかと思っております。もう少し丁寧に作業してくださるだけで印象もだいぶ変わると思います。とはいえ大部分は綺麗になりましたので、ありがとうございました。

丁寧で質問への返答もしっかりされてて良かった！と作業後当日は思っていました。だけど、数日後エアコンを初めてつけた時になんだか少し塩素とカビが反応した時みたいな臭いを気のせいかな？程度に感じてその日あたりから鼻づまりと鼻水が出て来ました。透明の鼻水なので風邪ではなくアレルギーの様な反応な感じで… 思い返せば、作業後に中を乾燥させる為の送風もなかったし、作業完了のチェックも一緒にではなく最後に数値が書いた紙を頂いて説明を受けたという感じでした。私としてはしっかりしたお値段だったし信用してしまっていたので少し残念でした。いつもは作業されてるのをしっかり見るタイプなのですが、今回は見ていなかったのでやっぱり見ていないといけないのかな…と自分に後悔しました。何回か暖房をまわしてくうちに改善されていくみたいにならないかな…

店舗からの返信

先日はご利用いただきまして、ありがとうございました。 この度は数あるお店中からお選び頂いたにもかかわらず、期待に添えず本当に申し訳ございません。今回、アレルギー反応あるとのお話をお聞きし、ご負担でなければ再訪問させていただき、対応させて頂ければと思っております。ご連絡を頂けますと幸いです。  また、簡単ですが当店使用の「洗剤」「作業工程」を下記に記載いたします。不安な状況の緩和になればと思います。  ・当店では、エアコンメーカーでも採用の洗剤を使用しております。SDS（安全データシート）を通じて、公共施設（病院等）でも使用可能な安全性の高い物を使用。 ＊しかし、アレルギーに対する個人差に100％対応できる物では無いと考え、作業中の「換気」をお願いしているしだいです。  ・作業後には必ず暖房による乾燥（夏場でも実施）しております。 