大阪府東大阪市のエアコンクリーニングの口コミ一覧

4.90

（口コミ3,259件）

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2024年5月・匿名さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

来てくださった方の印象は良かったのですが、クーラーのかび臭さが3日目あたりから、もうすでにしていたので、きちんん効果がなされてないのかと感じました。複数台お願いしたのですが、どのクーラーもすぐに臭い気になりました。これまで年に1回お願いしていてそんなことになったことないので、お掃除の方にも当たりはずれあるのだなと感じました。

店舗からの返信

この度は数ある業者の中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、清掃後に再度ニオイが気になったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。弊社では施工後にニオイ戻りが見られた場合、【施工日より10日以内】であれば再洗浄にて対応させていただいております。もし差し支えなければ、すぐにでも再度お伺いし、確認・対応させていただければと存じます。また、当店は個人店ではなく複数のスタッフで運営しており、迅速な対応ができる体制を整えております。万が一の場合でも「すぐに動ける安心感」を大切にしております。今回いただいたお声を真摯に受け止め、今後のサービス品質向上に活かしてまいります。この度はご迷惑をおかけし、本当に申し訳ございませんでした。

2024年6月・匿名さん

★2台以上の予約の方限定→18,000円&抗菌無料（2000円相当）☆全機種対応

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

当日の対応は綺麗にしていただいたのですが、申し込み後、連絡なく時間が確定しており、しばらくして見たら時間が2時間後ろ倒しに変更になっており、当日にはその1時間前に変更になっていました。その間、時間変更の連絡は一度も来ていません。元々予約時間で予定を組んでいたので、コロコロ変わって正直迷惑でした。一言「変更できますか？」の連絡があればよかったですが。当日また変更になっているのを見ていい加減すぎてキャンセルするか悩みました。

2024年6月・匿名さん

【初めての方も安心◎】感動の仕上がりをお届けしたい♪♪【複数台が超お得！！】

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

予定時間より1時間以上待たされた。それについての謝罪もほとんどなかった。作業はよかったですがその日の予定が丸潰れ考えて予約を取って欲しいです

2024年2月・匿名さん

掃除機能付13,000円!全機種対応可!禁煙者・電気工事士がお伺い。複数台割引有

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

エアコン清掃後にしばらくすると故障しました。でも故障代金は支払ってくれるなど誠実な対応をしてくれました。原因はセンターの故障でした。

2023年6月・匿名さん

【エアコンクリーニングスクール運営】会社の『高クオリティな洗浄作業』

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

エアコンクリーニングを２台してもらいました。１台はドレパン分離型もう１台の方はドレパン一体型でした。事前に型番のお写真をお送りしてるのにも関わらず当日施工時にドレパン一体型はドレパン外してのクリーニングは出来ませんとの事でした。こちらとしては、説明文にドレパンまでクリーニングします！と記載されているのでまさか掃除してもらえないとは思いませんでした。しかもドレパン外さない方の料金も同じ料金で… それなら正直なところもっとお安い所はいっぱいあってそちらにしていたのに。それからよく口コミを見てみると同じ事を書かれている方もいて、それに今後は気をつけます。とか返事されているのに全然改善されていなくてビックリしました。ドレパン一体型は掃除できないと記載すべきでは？ちょっと詐欺だと思います。クリーニング自体はきちんとして頂いたので問題なしです。皆さん気をつけてください！

店舗からの返信

まずはじめに、弊社のエアコンクリーニングサービスをご利用いただき、そして具体的なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございました。今回の件に関しまして、ドレンパン一体型のエアコンについて、構造上の制約からドレンパンを取り外してのクリーニングが難しいという点について、サービス提供前に記載は行なっていおりますが、十分にご説明できておらず、大変申し訳ございませんでした。今後は、より明確な説明を提供し、同様の誤解を招かないよう改善してまいります。料金設定につきましても、ドレンパンの取り外しの可否によるものではなく、エアコン全体を徹底的にクリーニングするための手間や技術力、それに伴う時間などを総合的に反映したものであり、その点が十分に伝わっていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。今回のご意見は大変貴重で、私たちのサービス改善に役立たせていただくこととします。こうしたフィードバックが、より良いサービスを提供するための参考となります。一方で、クリーニング自体はご満足いただけたとのことで、その部分については大変嬉しく思っております。これからも、お客様に安心してご利用いただけるよう、サービスの質を維持し、さらに向上させる努力を続けてまいります。重ねてお詫び申し上げますと共に、引き続きプロコートをどうぞよろしくお願いいたします。