東京都世田谷区のエアコンクリーニングの口コミ一覧（489ページ目）

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2023年9月13日・はるまきさん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

エアコンのクリーニングをお願いしたが。　最終的に全部終了した時点で電源が入らず、メーカーに連絡、後日対応になり、６月末にお願いしたのに、今年一番の暑さには間に合わなかった。作業途中は自信満々で、色んな場所を外していたが、クリーニング後あれ？あれ？という言葉に不安になった。電源入れた途端バチンッとすごい音がした。その瞬間ヤベっと言ったのも聞き逃さなかったし、その説明が『前例がなくて』の一点張りで、自分たちは悪くないとでも言っているようだった。だけど、自分たちではどうにもならないとメーカーに問い合わせたのまでは良かったが、電源が入らない、吹き出し口が下がったままで、クリーニング後に乾燥が一秒もできない状態のエアコンを目の前に、きっちり二台分のクリーニング代を請求された。え？すいません。こんな状態で引き渡されて、納得いきませんと話すと『クリーニングはしたんで』と言われた。壊されたのに、クリーニングありがとうございました！ってなりますか？話し口調もずっと何だか偉そうで、謙虚さも誠実さも全然伝わってこなかった。後日メーカーの方がきて、結局配線ミスだったそう。わざとではないのは理解しているが、何かあったときの対応？態度はとても子供じみていて、凄く不愉快だった。

店舗からの返信

この度は弊社スタッフの対応でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。一点、我々が犯してしまいましたミスにつきましては謝罪後しっかりとメーカー対応させて頂きました。その後メーカー側から動作確認後、動作には問題なしと報告を受けております。その費用ももちろん弊社負担です。それともう一点、クリーニング代はお支払い頂いておりません。作業当日にご迷惑をおかけしてしまいましたので現金にて返金しております。クリーニング代をお支払い頂いてないにもかかわらず度重なる一方的で高圧的な要求にはこちらも対応出来かねます。また、説明させて頂きました通り保証対応期間外（作業は数ヶ月前）であり、お客様自ら作業した上、手に負えなくなったからどうにかしろとはどういうことでしょうか。我々もお客様には誠心誠意サービスを提供しておりますが限度がございます。ミスを犯してしまったことは弊社スタッフの未熟さでもあります。その件につきましては今後もスタッフの技術向上に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。