東京都文京区のエアコンクリーニングの口コミ一覧

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2025年6月・匿名さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

あらかじめ家の前に駐車できますと知らせていたのですが、車はハイエースなので家の前に駐車できないと近所の駐車場に入れられました。詳細には駐車場代は依頼者負担と書いてありましたが受け取られませんでした。家のものによるとハイエースぐらい停められるのにと不思議がっていました。通常タイプ　　60〜90分/1台と書いてありましたが、3台を1時間で終わりました。以前頼んだところは、1番汚いリビングに1時間かかったので驚きました。が、ハネや中の回転するものは、外からみると大変綺麗です。汚い水を庭のどこに捨ててよいか聞かれませんでした。お風呂場を使ってくださいとお伝えしましたが、使われませんでした。詳細には、依頼できない機種名が二つ書かれていますので、理由を伺いましたが、現場なので知らないとのことでした。介護も落ち着いたので、来年は買い替えをしたいと検討中でしたので、参考にできず残念でした。どの業者さんもさいごにエアコンの正しい使い方や掃除のあとの注意点を説明されておわりますが、今回はなかったので、送風したままになっている点について、メッセージで伺いました。お返事をいただきわかりました。なぜ1時間送風にしなければならないのかはまだ分かりません。暑い中一生懸命お掃除していただき、応対も丁寧でしたが、どうしても以前の業者と比較して星四つとさせていただきます。

店舗からの返信

ご報告いただき誠にありがとうございます。現地スタッフからお客様宅への道中が道幅に余裕がなく歩行者やお子様が多く通られているため相談があり弊社判断でパーキング使用の許可を出させていただきました。弊社判断でございましたのでお客様に請求がないように誠に勝手ながらの判断ではございますが、ご報告いただいた内容の対応とさせていただきました。その旨の詳細説明が足りておりませんでした事、申し訳ございませんでした。また作業時間と作業内容についても調書を取った結果、お外での水場をお借りできた事、スタッフ自身が施工経験が多い事、3台中2台の状態が良かった事、1台に破損が見つかった事を報告として受け取りました。スタッフ本人は13〜15時訪問枠の13時にご訪問できなかった事を非常に申し訳なく思っており、作業に集中するあまりお客様への親身になっての対応が不足してしまったと深く反省しております。今後はスタッフみな気持ちを改めて1作業員としてではなく、人と人である事を忘れずに精進して参ります。改めてお客様へ寄り添ったお話や説明等が足りず誠に申し訳ございませんでした。

2025年8月・匿名さん

《完全分解対応店》明日、8月15日(金)、空きあります！お問い合わせください！

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

若い男性スタッフの方が来てくださいました。エアコン自体の仕事はきちんとやっていただいたと思いますが、以前頼んだところと違うのは、壁に少しついている怒りや外につながっているダクトのカバーなど、ほこりや汚れがある場合、そこまできれいにしていただけるかどうかが一流の仕事だと思います。　　おそらくそこまで若いスタッフさんだと気が回らない感じはします。エアコンだけきれいにすれば良いのではなくて、やはり周りの汚れも最後まで美しく仕上げるのがプロフェッショナルな所作だと思いますので、今後はこちらのほうも徹底していただけるとうれしいです。(それをやるかやらないか2 、3分しか変わらないと思いますし、満足度は80パーだったものが100パーになるかと思いますので、そこは手を抜かずにやるべき作業かと思います) 要は自分が気になるか気にならないかのレベルですが、本当に丁寧な業者さんはそこまできちんと最後まで仕上げます。

店舗からの返信

この度はエアコンクリーニングをご利用いただき、また率直で丁寧なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。今回、エアコン本体の作業についてはご評価いただけたとのこと、スタッフにとって大変励みになります。しかしながら、エアコン周辺の汚れやカバー部分の清掃について十分な配慮が行き届かず、不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。お客様のおっしゃる通り、「あと一歩」の気配りこそが、満足度を大きく左右する大切な要素だと痛感いたしました。スタッフに対しては、基本の作業だけでなく、仕上げの美しさや気配りの重要性についても再度しっかりと指導してまいります。今後は、細部にまで心を配り「お願いして良かった」と思っていただけるようなサービスを徹底してまいります。引き続きご指導のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。