東京都のエアコンクリーニングの口コミ一覧 （6ページ目）

間違った注文をしてしまったが当日キャンセルの為したい事が出来ない料金は発生するで無理矢理実行したが完全には解決できなかった

予約日前日から担当者が体調不良だったようで、 前日の時点で電話をいただいたようなのですが 私が気づかず当日を迎え、 当日になって時間になっても業者がこないため こちらから連絡を入れた際にやっと知りました。 結局、エアコン掃除はその日は やっていただけませんでした。 別日で候補日を何日かいただければ 優先で入れられるようにするとのことだったのですが、 どうしても1箇所しか取れる日時がなく、 その候補日を伝えたところ、 その日は難しいとのことだったので、 キャンセルをさせていただきました。 体調不良は仕方がないですが、 電話も一本しか入ってない。 電話以外のメッセージなども一切ない。 これでは気づかない場合が 多いのではないかと思いました。 エアコン掃除のために、家のデスクやソファの移動 業者の車の駐車位置の確認など 様々な準備をしたのにこのような対応だったので、 正直言申し上げて、非常に不快でした。 連絡方法の改善をお願いします。

施行自体はあまり不満はありませんが、対応が悪かったです。 事前にメッセージのやり取りでお伝えしていた事が全く伝わっていなかった。 遅い時間は無理だと伝えてありましたが１時間遅刻されました。 電話で施行が1時間もかからないからとゴリ押しされましたが実際は1時間かかっていました。 コインパーキングを利用し負担はこちらだと伺ってはいましたが一度600円と言われ支払いましたが戻ってきてインターホンを鳴らされ1600円だったから追加で払えと言われました。 どの計算をしたら1600円になるのかわかりませんがかなり時間が押していて出かけなければいけなかったため仕方なく支払いました。 領収書を見せるか渡すかするべきだと思います。 不信感たっぷりでした。

予約は12時。時間になっても来る気配がなく、メッセージからどちらにいるのか訊ねると、1時間遅れます。との連絡が。前の予約のお宅でトラブルがあったようですが、遅れるとわかった時点で連絡ができたはずですよね？と言うと「いいわけになりますが作業していてできなかったので」と言われ唖然としました。電話1本もかけられない状況だったのでしょうか？事務局ではキャンセルの補償をしていないらしく、キャンセル料金は全額依頼者持ちということがわかり、不安な中いたしかたなく来てもらうことにしました。作業は普通にキレイになっていましたがこんな対応の業者さんは初めてだったのでショックでした。

施工前に何回もエアコン情報な送り、打ち合わせをしていたにもかかわらず、当日作業し始めたら、この機械は特殊なので追加料金が7000円です。キャンセルか適当にやるか追加料金を払うように言われて憤慨した。プラットフォームとしてもこのような状態を理解しないまま、顧客獲得しようとしているのは、どうかと思う。公正取引委員会に相談し良いと思う。

エアコン清掃自体はテキパキとしていただいたのですが、帰られてからなんだか足元濡れるなと思っていたらエアコン下に敷かれていたマットレスの下がびちょびちょでした。水だけなのか洗剤が含まれているのかもわからず マットを全部ひっくり返して拭いたり、乾かしたりが大変で、下のお部屋に漏れてないかがこれから心配です。

残念ながら水漏れ発生させられ散々でした どんなに綺麗にお掃除してもらえても プロならアフターケアもしっかりしてほしいです あと 脚立を家中の私物にぶつけたり 気配りが足りないと思いました

メッセージを無視したり、こちらがお願いした事をやると言っていたが結局やらないなど対応が悪すぎです。 接客サービスやコミュニケーションの質も悪く、他の業者より金額が安い意味が納得できました。

エアコンが閉まらなくなり、メーカー保守がありみてもらったら取り付けの際辺に取り付けたから金属が曲がってるのが原因と言われました

掃除後、壁が少し汚れていた 対応の一部に問題を感じる点があった

１７時の予定でしたが作業が遅れて間に合わないと、１７時直前に連絡がはいる。そして１８時過ぎに我が家に到着。 　 　１５年物の日立のエアコン清掃を依頼しました。 古い物なので清掃作業によりプラスティックが破損する可能があるが、細心の注意を払い作業を行うと説明を受けてから開始。特に作業内容の説明なし。 　１９時に作業が終了と報告を受ける。準備及び片付けの時間を含めて５０分ほど。自動清掃機能があるエアコンは９０分作業時間を頂くと最初のメールに記載されていたが、あっという間に作業完了。 　エアコンの前で、古い物だったので留めている下のパーツが四か所破損しましたと説明を受けましたが、どの部分なのか説明なし。 時間も遅くなっているので、早く帰宅したいのだろうと詳しく聞かなかったのが間違いでした。 　始動と同時にフロントパネルのフラップが稼働して上部が開くタイプなのですが、フラップが開く時に支点となる下部のパーツ四ケ所でした。留めていたパーツの部品が作業スペースの後方離れた所に二個あり何でこんな所にあるんだろうと不思議でした。 外したパーツの洗浄のためお風呂場を使うと会社の案内には記載がありましたが、担当者が使用することはなく。洗面所で洗浄用のタンクに水を入れただけでした。 壊れた理由と時間が大幅に短縮されたことに対して、会社に問い合わせをしましたが。 ①時間に関しては、最大の時間を案内してると回答。４０分も時間を短縮可能なんですね。凄く効率的な作業ができる人も居るんですね。 自動清掃機能付きと機能なしの作業の違いが分からず質問しましたが回答なし。（作業をみていましたが、パネルを外し洗浄をしていただけで特にお掃除機能のパーツを外していたわけではありませ。） ②壊れた理由 一回目の回答：タバコのヤニが付着していたのでブラシで擦り取り除く時に四ケ所全てのパーツを壊した。 ⇒我が家ではタバコを室内で吸う習慣はなし。油が付着する環境でもなしと指摘。 二回目の回答：ヤニが付着していて壊したのは別の家でした。我が家ではパネルを水拭きそして乾拭きをしていたら四ケ所全てのパーツを壊した。 この担当者は、同じ日に同じ型式のエアコンで汚れの状況は違えども合計八か所パーツを壊しましたと回答してきたではありませんか！！ 慎重に対応すると言っていたのに、かなり大胆な担当者だったのか？元々嘘を言ってるのか？推測では、フロントパネルの外し方が分からず、フラップの下を引っ張り破損したのでは？それなら作業場の離れた場所に破損したパーツが有ってもおかしくありません。 担当者ではなく。事業責任者にこれまでのコメントを鑑みてどうなのか？回答して欲しいと連絡しましたが。 丸二日経っても連絡はありません。 実施前の質問には半日も経たずに連絡が有ったのに。 何かごとの時には、連絡（返信）をしない。 この対応がこちらの会社の姿勢です。全く真摯に実直に対応してるとは思えません。 壊れた事は経年劣化もあるので仕方がありませんが、一か所は仕方ない。二か所目は注意不足。 三か所以降は普通なら怖く作業を一旦中止して顧客へ報告と相談をするものではないでしょうか？ たまたま我が家では、不遇の出来事が発生した事だと思いますが。 私の体験から、こちらの会社及び作業者はお勧め出来ません。

エアコンクリーニングをお願いしましたが、作業中に壁紙が汚れシミができました。それ自体ももちろん良くないですが、その後の対応がひどくて、結果として客のこちらが加害者扱いで警察に被害届を出すとまで脅迫めいたメッセージがきました。 こちらとしては、くらしのマーケットの損害賠償制度を適用してくださいとお願いをしたのですが、制度を申請してもらえず、一万円の振込でいいか？と言い値を提示されました。メールや電話で連絡しても、保険適用ができない理由について説明がなく最終的に言い値の振り込みでいいですと折れたのですが、そしたら結果として今回のこのやり取りで業者である自分が苦痛を感じたとかで警察に話すとメッセージがきました。 こちらとしては、壁紙を汚されて損害保険申請をお願いしただけなのに、こんなことになり憤りを感じています。話が通じないので、もうこのまま泣き寝入りです。 説明欄に、損害保険加入なので安心などと書いてありますが、保険適用はしてくれないので注意してください！ 作業後に、壁紙が汚れたことについて何の説明もなかったことも誠意が感じられませんでした。ハウスクリーニングでこんな思いをしたのは初めてです。

清掃がまもなく終了し、試運転中ですという段階になったときのこと。 担当さんより、異音がするのがわかるかと思います。との説明。 清掃前には一切無かった症状です。 異音の原因をガタガタガタガタ説明し始め、結論として、私には直すことが出来ません。 別の業者を呼ぶか、買い換えてください。という結論。 この事を私から賃貸物件のオーナーさんに説明しといたほうがいいですか？？ はぁ？？？言葉のチョイスを間違えなさんなよ。 私からオーナーさんに説明させていただきたいのですが構いませんでしょうか。じゃないんすか？ 異音は、するようになったわ、清掃したのにエアコンの効きは前より悪くなったわ。マイナスだらけです。 救いは、今回の清掃で異音、隣から苦情が来る程の音量であった為にオーナー全額負担で買い換えをしてくださることになったという点です。新品になります。ありがとうございました。 そして、さようなら。もうお願いすることは無いと思います。

エアコンカバーのつまみ破損、 ベッドの床板を汚されてしまい両方の弁償を依頼しております。 エアコンカバーの件は本人が伝えてきましたが、ベッドの床板の件は本人が気付いて拭き取っているのにも関わらず、伝えては来ませんでした。 作業員の方が帰られてから部屋を確認すると、ベッドの床板を明らかに拭き取ったあとがあり、板の塗装が剥げてボロボロになっていました。 買ったばかりのベッドで大切に使っていたのでがっかりしたのと、分かっていたのに隠されていたことが残念に思います。 また、やたら物を落とされていたので、床や風呂場に傷がないか不安になりました。 今回は、リビングではなく子供部屋だったので、ある意味よほど信頼の出来る方ではないと不安になりますね。。（目が届かない為） 今まで他社に2回ほど依頼していますが、こんなことはありません。 今も連絡待ちの状態ですが、きちんと弁償していただけるのか不安で仕方ありません。

依頼:エアコン2台、室外機2台 実績:エアコン1台（5時間かかりました） ・室外機に関しては雨だと出来ないので別日かキャンセルと言われました。ただ、設置場所を見るとスペースが狭くて別日でも掃除出来ないと言われました。一年前ほかの業者の方は掃除してくださったので疑問です。 ・エアコンはお掃除機能無しで依頼したところ、お掃除機能付きだったらしく、当日に値上げになってしまいました。事前に機種名を聞いて欲しかったです ・依頼内容だと丸一日かかるから朝8時から作業したいと事前にやりとりがあり、当日8時から作業していましたが、次の現場があり時間だからとエアコン1台のみで13時に終了になったのは理解できませんでした。もちろん事前に次の現場があるなど連絡はありませんでした。こちらは1日都合をつけていたので勝手すぎます。 掃除の方の人柄や清潔感は問題ありませんが、リピートはしません。

口コミがとてもよかったので予約しましたが、結局がっかりでした。 予約した時間になっても来ず、こちらのサイトのメッセージを送るも返事なし、30分たって電話する方法を見つけて電話したところ、予約を忘れていたようでした。 軽く謝罪され、今日は行けないので10日後はどうか、と言われました。 そもそも近い日にちの日中の予約がいっぱいだったので、 1ヶ月以上先の予約をいれて、冷房の下の本棚をどかして準備して待っていたのに、そちらのミスなのにも関わらず軽い対応で驚きました。 とはいえ、他の方と予約が重複してるなら仕方がないと夜遅くてもいいので当日にきてもらえないかと伝えると、今からいきます、と言われました。 休みだったなら最初からすぐにくるべきではないですか？ 問い合わせの段階でも質問に対する返事が噛み合わず、心配でした。その時にキャンセルすべきでした。

最悪です。 エアコンクリーニングに使用した液体が床に漏れており床を汚された状態で帰られました。 子供も犬もいるのに塩素系の洗剤を床に撒き散らしてそのまま帰宅するような危険な業者です。 クリーニング後に周囲の確認もろくにせず後日床の掃除にくるだけで特に反省もなし この業者に頼むとエアコンクリーニングはやりますが、床のクリーニングはこちらでやらないと行けなくなります。 エアコンの解体の際に埃が充満することをわかっているにも関わらずそこの配慮もなしにカバーなどは周囲にかけず平気で解体作業をするなどエアコンクリーニング自体にも疑問が残る内容です 全くお勧めしない業者になりますので他を当たるのをお勧めします。

前日まで動いていたのにクリーニング終わったら壊れました。 終わって、壊れちゃったみたいです、と。 みたいですではなくまず説明必要ですよね。 自分には非がないと言う様な言い方をされ不快でした。 作業内容の説明などがなく、洗浄終わってこれだけ汚れてましたとだけ見せられる。 態度が良くなかった。 アフターフォローも不十分。 事前に高所ですとお伝えしたにも関わらず、来てから高所ですね〜と嫌そうに言われた。 小汚い格好をしていたので、他人の家に上がって作業するなら清潔感は必要だと思います。 関わりたくないので改めて自分で修理業者を手配した。 嫌な思いをしただけでした。

予約管理がずさんすぎます。決定した後、他に日程ある？と聞かれ、答えると詫びもなく変更。次に電話があり、元の日でできるようになったと言われたが予定も入れていたので断った。最後は当日近くにいるからもっと時間を早められるかと。30分も満たない施工時間ですから、有効に使いたいのはわかりますが、そんなにうちはどうでもいい客だったのでしょうか。初めの変更の時に、もう変更なしでとお願いしたにも関わらず、2度も都合を押し付けられると、不信感しかありませんでした。結局はそちらの都合に合わせて、家族に対応を頼んでお会いしていませんが、作業の良し悪しより、お人柄として、信頼できません。

支払額はお掃除可能付きで、18,000円でした。が、天井が近いので「取り外せない」とかでキャンセルすると、お金は当日なので戻りませんと、できる範囲でとなり、すごく短時間で終了しました。ダイキン関係の掃除業者の動画を見ましたが、かなり分解してました。途中電話で中断もあり、忙しそうで時間をかけられなかったのではないでしょうか？「掃除機能なし」と同等の11,000円が妥当では？