2025年6月・匿名さん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
店舗からの返信
この度はご利用いただき、また大変丁寧で貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 エアコン2台・室外機2台のクリーニングについて、作業内容やビフォーアフターのご確認にご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。 また、料金についてもご納得いただけたこと、心より感謝申し上げます。 一方で、 ① クリーニング後の長時間稼働のご案内について 十分なご説明と事前のご案内が不足しており、お客様のご予定に大きなご負担をおかけしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。 今後は、夏場のご依頼における稼働時間のご案内について、予約段階からしっかりとお伝えできるよう、社内で改善を徹底いたします。 ② 寝室エアコンのニオイに関して クリーニング後にもかかわらずニオイが残り、ご不快な思いとご不安をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 特に寝室でのご使用ということで、日常の快適さに影響してしまいましたこと、深く反省しております。 カビの視覚的な除去ができていたとしても、におい成分が熱交換器の奥やドレンホースなどに残る場合もございますので、早急に対応を検討させていただきたく存じます。 大変恐縮ですが、個別で状況を詳しく確認させていただきたく、メッセージよりご連絡いただけますと幸いです。 再確認・必要に応じた対応を、誠意をもってさせていただきます。 このたびはせっかくご依頼いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えなかった点がありましたことを、重ねてお詫び申し上げます。 お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に必ず活かしてまいります。
2025年6月・匿名さん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
店舗からの返信
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。 エアコンの仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。 新人スタッフのご説明にも温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 今後も丁寧でわかりやすい対応を心がけてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
2025年5月・匿名さん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
店舗からの返信
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。 サービスについてご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。 一方で、機械音が大きくご負担をおかけしてしまったこと、またペットのいるご家庭への配慮が足りなかった点につきまして、誠に申し訳ございませんでした。 貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は事前のご案内や音への配慮を徹底してまいります。 ご指摘いただきありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。
2025年5月・中川雅美さん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
店舗からの返信
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。 作業や説明にご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。 今後も分かりやすく丁寧な対応を心がけてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
2025年5月・匿名さん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
店舗からの返信
この度はおかげさまエアコンクリーニングをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、スタッフの対応や説明についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝見いたしました。 しかしながら、作業後にエアコン周辺に汚れが残っていたとのことで、せっかくお時間をいただきご依頼いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様の大切なお住まいをお預かりする身として、作業後の確認をより一層徹底し、清掃はもちろん、周辺への配慮まで行き届いた対応ができるよう、スタッフ一同改めて意識を高めてまいります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後とも、よりご満足いただけるサービスのご提供を目指してまいりますので、またの機会がございましたら、どうぞよろしくお願い申し上げます。
2025年4月・匿名さん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
店舗からの返信
このたびは大切なエアコンクリーニングを当店にご依頼いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 作業中にご心配をおかけしてしまった点につきましては、深くお詫び申し上げます。 最終的にご報告を受けてご安心いただけたとのことではありますが、今後はより一層細かな配慮と丁寧な説明を徹底し、安心してお任せいただけるサービスを提供してまいります。 キャンペーン価格にてご満足いただけたことについては、大変嬉しく思っております。 いただいたお声を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。 このたびはご依頼と率直なご意見をありがとうございました。 また機会がございましたら、ぜひご相談いただけますと幸いです。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
2025年5月・匿名さん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
店舗からの返信
こちらこそ、ありがとうございました! また何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいね。お待ちしております。
2025年3月・88さん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
店舗からの返信
このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お客様のエアコンが当店では対応をお断りしています18年以上ご使用のものであったため、万一のリスクに備え、丁寧にご説明をさせていただきましたが、その過程でご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳なく思っております。 一方で、当日の対応においては、スタッフより「お話を途中で遮られ十分な説明ができなかった」「施工内容についてもご確認いただけず、戸惑いながらの作業だった」との報告がございました。 それでも、お客様にご満足いただけるよう誠心誠意を込めて対応いたしました。 その後、再施工のご依頼をいただきました際には、当店といたしましてもご期待に応えたいとの思いから、無償で対応させていただきました。 再施工時にはご依頼者様のお母様がご立会くださり、「とても丁寧で素晴らしい対応だった」とのお喜びの声を頂戴し、スタッフも大変嬉しく感じておりました。 また、その際には「前回は娘が失礼な態度を取ってしまい申し訳ありませんでした」と、あたたかなお気遣いの言葉まで頂戴し、私たちも真心を込めて取り組んできたことが報われる思いでした。 今後も、すべてのお客様に安心と満足をお届けできるよう、より一層の配慮と丁寧な対応を心がけてまいります。 このたびは、ご縁をいただきましたことに深く感謝申し上げます。ありがとうございました。