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匿名さんの口コミ：「【5月大特価】女性も安心◎元市役所職員運営✿元大手トップ講師直伝技術✿再施工無料」
2025年12月6日・匿名さん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
お掃除機能付エアコンのお掃除を頼みました。
メールでも早く返事を下さり、前日にも連絡が入り対応はいいなと思いました。
実際にお掃除が始まる前に汚れ等の写真や動画を撮ってお掃除に取りかかりました。お掃除が終わったというので確認をするとルーバーのすぐ後ろに風の向きを調整する羽があるのですが、その部分の黒カビが全然取れていませんでした。
エアコンが壁に近いこともあり完全分解は出来ないことは今までエアコンクリーニングを頼んでいて分かっていたので、それは仕方ないとしても前面にある羽の黒カビが取れていなかったのとルーバーにも汚れがあり再度お願いしました。
羽部分は布のようなもので手で取っていたので、高圧洗浄した方が綺麗になるのでは？と言ったら、周りにカビが飛び散るのでと言われました。
自分は周りに飛んでもその分をまた高圧洗浄すればいいのではと思いましたが、あえて何も言いませんでした。
そして再度、お掃除をしてもらい確認をしたところ、やはり羽の部分はおうとつがあるので、それなりにしか綺麗になっていませんでした。
ファンの部分はまだ濡れていましたが綺麗になったように見えたので、全然やらないよりはまだいいかと思い、お掃除を終了しました。
終わった後内部の乾燥に今までの業者は約1時間ほどだったと思うのですが、今回は約４時間から５時間と言われびっくりしました。
でも、それくらいしないときちんと乾燥できないのでと言われたので、そのまま約５時間暖房をつけ乾燥させました。
そして、再度確認をしたところ、綺麗に見えたファンも汚れが残っていました。綺麗に見えたのはまだ濡れていたからわからなかっただけで乾燥させるとはっきりわかりました。
仕方なく自分で棒に布を巻き付けてお掃除しました。
もちろん完璧に綺麗にすることは出来ないと思いますが、プロとして料金をもらっているなら、もう少し綺麗にしてほしかったと思いました。
店舗からの返信
この度は数ある業者の中から当店にご依頼いただいたにもかかわらず、仕上がりやご案内の点でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 事前のやり取りではご丁寧に対応を評価していただいたのにも関わらず、肝心のクリーニング品質が十分ではなく、再度ご確認をいただく状況になってしまったこと、深くお詫び申し上げます。 特に、 ・前面羽部分の黒カビが落とし切れていなかったこと ・再洗浄後の仕上がりがご期待に沿えなかったこと ・ファンの汚れが乾燥後に残ってしまっていたこと ・乾燥時間について十分な説明が行き届かなかったこと これらは、プロとしてお金をいただいている以上、本来あってはならないことと真摯に受け止めております。 また、お客様ご自身で再度お掃除をされる状況になってしまったことは、当店として大変心苦しく、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご意見はスタッフ全員で共有し、 「説明の丁寧さ」 「仕上がりの確認体制」 「最終チェックの徹底」 を改善し、再発防止に努めてまいります。 このような状況になってしまったことへのお詫びとして、今回の施工につきましては 再施工を無料で対応 させていただければと存じます。 もしご迷惑でなければ、改めて当店のスタッフが伺い、しっかりとした仕上がりになるまで責任をもって施工させていただければ幸いです。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、本当にありがとうございました。 今後は同じ思いをされるお客様が出ないよう、一層丁寧なサービスに努めてまいります。
店舗情報
店長：勝井 容子
「おかげさま」の気持ちを込めて、丁寧で高品質な技術を低価格にてご提供させていただきます！
所在地
福岡県北九州市若松区鴨生田三丁目6-16
営業時間
定休日
対応エリア（出張費無料）
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