4.88
（口コミ106件）
4日前・匿名さん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
今回初めてエアコンクリーニングをお願いしましたが、終始不安を感じる対応でした。 濡れないために行うはずの養生でのカバーが、エアコンの型や設置状況に合わせてセットできてなかったため、洗浄した水が大量に室内に漏れ、壁・床・ブラインドなどにかかってしまいました。本来はそのリカバリーも含めて対応お願いするべきではあると思いますが、濡れた場所の清掃や養生の追加なども、こちらが手伝わなくてはならない状況でした。(写真1、2枚目) また養生を敷いた上とはいえ、脚立から床の上にドライバーのような用具や汚れたタオルなどを何度も落とされたことも気になりました。 その不手際に対し謝罪はされていたものの、『中東情勢の影響で資材の手配が難しく足りなくなってる』『だから高所作業は難しい』といった言い訳ともとれることをおっしゃっていましたが、そのための高所作業代もお支払いしていますし、サービスレベルが下がる理由にはならないのではないでしょうか。 またその結果、時間が押してしまったことで全体的に作業を急がれていたためなのか、内部はキレイになっていたものの、本体カバーの清掃などは汚れが残った状態でしたが通常そんなものなのでしょうか？(写真3枚目) 他にも作業用のハシゴを搬入・搬出する際に壁にぶつけるなど…今回対応いただいた方だけなのかもしれませんが、ほかの口コミ評価とはまったく逆で、全てにおいてとてもプロのお仕事とは思えない対応でした。
店舗からの返信
口コミのご投稿ありがとうございます。 作業員の対応に多々不手際があったとのことで、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の声を真摯に受け止め、全てのお客様へご満足頂けるサービスを提供出来るよう、再度教育を徹底して参ります。パーツの汚れ残りもさることながら、弊社が提供する内容の清掃に相応しくない内容でございます。必要御座いましたら違うスタッフで再訪問に伺わせて頂きますので、メッセージよりご連絡下さいますようお願い申上げます。
