2週間前・匿名さん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
猫がいるから玄関開けっ放しNGと最初に伝えていたけど、開けっ放しにされた。話伝わってないのでしょうか。。
帰られたあと、床は濡れてる箇所あるし作業に使ったお風呂は汚いままでした。あちこち黒いの付いたままだし(シャワーですぐとれる)、排水溝もそのまま。今までの業者さんはちゃんと掃除してくれていたのでビックリです。
無料でついていたカビコートはしてくれたのかどうか不明です。私も確認忘れていましたが、してくれてるのでしょうか。。
あと駐車料金も取られます。
せっかくエアコン綺麗になったのに、なんだかなーでした。
店舗からの返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、作業中および作業後の対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 猫ちゃんがいらっしゃるため玄関を開けないよう事前にお伝えいただいていたにも関わらず、十分な配慮ができておらず、心よりお詫び申し上げます。 また、作業後の床や浴室、排水溝の簡易清掃が不十分であった点につきましても、本来あるべき対応ができておらず、重ねてお詫び申し上げます。 無料サービスのカビ防止コートにつきましては施工しておりますが、事前・事後のご説明が不足しており、ご不安を残してしまい申し訳ございませんでした。 駐車料金につきましては、事前にご案内はさせていただいておりましたが、当日のご説明が十分ではなかったと受け止めております。 今後は、事前のご案内に加え、当日もしっかりとご説明することを徹底してまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。
店長:春山 和範
<近畿>
大阪府
兵庫県
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