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ゲストユーザーさんの口コミ：「エアコンに優しい洗剤で丁寧に仕上げます。作業実績年間1000台以上【損保加入済】」
2021年5月・ゲストユーザーさん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
エアコンクリーニングを2台お願いしました。
エアコン自体は綺麗にしていただけたと思います。お世話になりました、ありがとうございました。
口コミで拝見したとおり、男性の方の印象、雰囲気共に大変感じの良い方でした。
口コミが良かったので期待してしまった分、残念に感じた点、３点を以下に記載させていただきます。
1点目はチャットのレスが遅く、またレス自体ないこともありました。また、こちらからの質問に対しての答えがないこともありました。繁忙期だからでしょうか。チャットからは誠意が感じられませんでした。是非読み返していただきたいです。
2点目、2時間近くの遅刻、客商売で有り得ないと思いました。
まず約束の時間を過ぎても何の連絡もないことに不信感をもちました。
電話をいただいた時には、約束の時間を45分以上過ぎてました。
時間を勘違いしていたとおっしゃっていましたが、どんなに忙しくても、客商売で確認をしないのでしょうか。
尚且つ、連絡いただいた時点で、自宅からは1時間は離れた場所にいらっしゃると聞き呆れました。
到着は約束の時間より2時間近く遅れての到着でした。
急いで伺います の言葉に押されてしまいましたが、外は日も落ち暗くなっており内心キャンセルしたいと思っていました。
3点目、スタッフの方のトイレの使用についてです。
男性、女性のお二人で来ていただきましたが、女性の方が到着後5分程だったと思います。トイレを借りたいとの申し出がありました。生理現象とはいえ、客の家に着いて早々に、また客の家でトイレを使うものなのかと驚きました。客の家に行く前に済ませてくるものではないか、という考えは今の時代にそぐわないでしょうか。そのように考える客は一定数いると思います。一度考えてみては如何でしょうか。
最後に、遅刻に対して謝罪はしていただきましたが、謝れば済むこと、それで終わりなのでしょうか。
個人的なことではありますが、仕事で忙しく時間を有効に使いたいからサービスを購入しました。時は金なりと考え、サービスを購入する客も一定数いると思います。
こちらも予定時間に合わせ、作業スペースの確保や料理をするにもすぐに対応できるようなものにしたりといろいろな調整をしていることに少し思いを馳せていただきたいと思いました。
細やかな配慮や気配りの改善に期待しております。
店舗情報
店長：廣野 道彰
損害保険加入済。納得できるまで綺麗にします。新宿区から伺います。（女性スタッフ同行可）
所在地
営業時間
定休日
対応エリア（出張費無料）
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