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りゅうさんの口コミ：「【11/1.2空きあり】2台目1000円オフ！除菌コート抗菌無料！24h対応」
2024年8月・りゅうさん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
安くて時間の融通がきいてスピーディーだったので
8/8に２回目のリピートで頼みました。
購入3年の新しくダイキンエアコンです。
１回目、最初に汚さずにしっかり養生して、最後ゴミとか忘れないようにと伝えてお願いしましたが、
帰ってみると養生のビニールテープが2枚ほど床に落ちたままでした。細かい汚れも散見されました。でも価格がお安いのでまたリピしました。
２回目のクリーニングが完了して、帰った後にリモコンを操作すると本体室内機から音がしません！
翌日ダイナミックさんに電話して故障したので至急見に来て欲しいと連絡して日にちの調整を何回かして来てもらいました。
動作確認するとならなかったらなったりして、ほぼなりません。直してくれた言うと
基盤が壊れていると思う。おそらく直らないだろうと。
メーカーに問い合わせて聞いてみるのでしばらくお待ちくださいと言われて、待っているが一週間位待っても連絡ないので数回連絡するが返事待ちだといい回答だがダイナミックからの経過報告はなし、こちらから問い合わせると暮らしのマーケットの規約監視があるので直ぐに返事は来る。メーカーに連絡しているかも怪しいので、クリーニング代金の返金の予定も全くないようなので、暮らしのマーケットのサポート損害保険の請求をして欲しいとお願いすると、今それを暮らしのマーケットに問い合わせていると言う。言っていることが雑で適当で誠意がありません。ダイナミックからの連絡、詫び、提案などまったくえりません。
自分でダイキンメーカーに頼み
修理にかかった金額は修理は含め17000円超、
ダイナミックは全く自分たちに責任があると自覚していない対応です。
メーカー修理担当が言うにはクリーニングの時にホコリや水の付着、または振動により基盤が損傷した可能性がタイミング的に高いとのこと。
今後どのように賠償してくれるのでしょうか？
現時点10/10で丸2ヶ月たち進展無しです！
暮らしのマーケットにも
今後の対応に期待します。
暮らしのマーケット事務局さんダイナミックに返事をしてください
店舗からの返信
今回お仕上がりにご満足いただけず 申し訳ございませんでした。 担当させていただきました三崎です。 何点か誤解を招く内容でしたので、訂正させていただきます。 エアコンの音鳴らない場合でしたら帰りません。お客様立ち会いの元音の確認しております。お客様、自分のウチのスタッフの３人で確認しました。でないと帰りません 連絡もらった時点2週間以上経過しております。養生ですが残りありません2名で必ず伺いますのでそこのチェックは厳しくしております。こちらもエアコンクリーニング経過すぐでしたら責任はありますが1か月以上立ちました商品は責任ありません。 メーカーに頼まれた原因特定もあいまいですのらこちらの責任転嫁はご遠慮ください。メーカーの問い合わせしておりますがそのような事起きることはまずないとの回答でした。そちらのお話もしています。 この度はご意見頂き ありがとうございました。
店舗情報
店長：三崎快静
困った人を0にします！なんでもご相談ください！社員は全員平成生まれ！２４時間対応店！当日前日夜中でもご相談ください！
所在地
東京都板橋区板橋1丁目54-3林田ビル102
営業時間
定休日
対応エリア（出張費無料）
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