このたびは当店のクリーニングをご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。作業後に周辺の清掃が行き届いていなかった点や、臭いの改善が見られなかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。今後は作業後の確認や養生・清掃の徹底を改め、再発防止に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

2025年6月14日・みんさん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

作業開始より40分遅刻してきて、謝罪はあったものの遅れた経緯などの説明なしその時点で不快でした。その後作業は30分程度で終了。作業員2人いたから素早くやってもらえたが、全体的に雑に感じました。また作業中の私語も何を話しているか聞こえなかったが、気になったので不快でした。また料金に関しては作業の料金については問題ないのですが、40分以上遅れてきたのに駐車場代までしっかり請求されたのであまり良い対応に思えません。

店舗からの返信

この度は当店のエアコンクリーニングをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、当日は約40分遅れての到着となり、事前のご連絡もできず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、遅延の理由や状況をご説明すべきところ、それもないまま作業を始めてしまい、大変失礼いたしました。当日は急なスケジュール変更により、通常よりも早く作業を終えられるよう、急遽2名体制でお伺いさせていただきましたが、仕上がりや作業中の私語などについてご不快に感じさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、遅れての到着であったにもかかわらず駐車場代をご負担いただく形となってしまった点も、配慮に欠けた対応だったと深く反省しております。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はお客様へのご連絡・説明・作業対応すべてにおいて見直しを図り、改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

2024年9月11日・匿名さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

対応はとてもよかったです！しかし写真と違う人が来たのと、高圧洗浄の際に風を出す縁の繊維？の部分をテープ等で保護しなかったのか（できない理由があればすみません）繊維の部分がケバケバになってしまいました。ちなみにHITACHI製のエアコンです。部品が錆びていて取れないとのことでしたのでしかたありませんが、完全分解ができず、１部の洗浄となりました。

2024年11月11日・匿名さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

口コミを見ていてとても期待しておりお願いしました。そこからの評価でいうと☆1、清掃の満足度は︎☆5と言ったところです。いらっしゃったのは挨拶も名前も言わない男性でした。ぶっきらぼうなのかなんなのか知りませんが、一度外に出たあと、私の部屋に戻る際ノックもインターホンもなく無言で入ってくる、小声ですみませんなどの声掛けもなく怖かったです。ワンルームなので私は玄関に座り、終了まで待機していましたがなんの声かけもなく、こちらが気を使う形になりびっくりです。こちらが質問すると確認します。が多く、その価格合ってる？と心配になりました。細かいところですが、パーソナルスペースなのできちんとして欲しいです。

2024年10月19日・匿名さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

他の方も言っていますが、女性の方ではなく男性が来ました。事前に告知してほしいです。駐車場があると連絡したにも関わらず近隣のパーキングへ。近くに止められないときにはって話では？エアコン自体は綺麗になったのでよかったと思いますが、上記の点については頼む時に確認しないといけないとおもいました。

2024年7月12日・匿名さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

エアコンの清掃は問題ありませんでしたが、マンション高層階のベランダでホコリをブロワーで飛ばされました。迷惑住民の仲間入りをさせてもらいました。スロップシンクのゴミ受けをわざわざ外して汚水を流されていました。配管を詰まらせるお手伝いありがとうございます。複数台お願いしていたのですが、先に終わった部屋を片付けずに次の部屋を作業されており、全て終わるまでこちらは現状回復ができませんでした。家族の時間を丸一日潰していただきありがとうございます。エアコンの対応は全く問題ありませんでしたので、金額に不満はありません。いずれもこちら都合の内容ですので、問題のない現場も多いことと思います。残念ながらリピートは考えられませんが、これからもがんばってください。

2024年9月27日・匿名さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

分解作業の取っ掛かりでルーバーの接続が折れたとのことでした(運転に支障無いとの事)。もっと慎重に外すものだと思っていたので少し心配しました。掃除自体はスムーズに綺麗になったと思います。

2024年7月15日・匿名さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

ピンポンが鳴ってインターホンの画面みると腰に手をあててるお兄さんが立ってて、うわぁー…って思いつつ部屋に案内して作業を開始してもらったけど終始ドスドスと歩いてて下の階の人に迷惑だなぁとハラハラしました。脚立から降りる時もドスン！と毎回降りるし2時間ずっとその調子だし物を投げながら作業したりため息ついてずっとブツブツ言ってるので我慢できなくてイヤホンしてました。エアコンの匂いはしなくなったしそこは良かったけどもう頼まないかな。

2025年9月10日・匿名さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

エアコン1台使用不可になりました。素人が少し知識あるから、やってるような感じでした。ガス漏れしてるかもと思うのであれば、今度からは作業を受け付けないようにお願いします。被害者が増えるだけなので。今後お願いすることはありません。

2025年9月25日・匿名さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

遅刻したので、時間は守ってほしかった。

店舗からの返信

この度はクリーニングのご利用いただきありがとうございました。また、ご予定通りのお伺いができずご心配、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見はスタッフで共有し、今後こうしたことが起こらないよう、時間配分の見直しに努めてまいります。またのご利用ぜひお待ちしております。

2025年5月6日・匿名さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

口コミが良かったのでお願いしましたが、担当した方があまり経験ないのか？お掃除機能付きのエアコンの配線を切ってしまいエアコンの修理になってしまいました。エアコン修理に来た方からみてもらったら、他の配線の取り巻きも違いますと言わ⁈驚きました。

店舗からの返信

この度は、エアコンクリーニングの作業中にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。弊社にて修理業者を手配し、対応させていただきましたが、ご不安な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。今回の出来事を真摯に受け止め、スタッフの技術向上と作業手順の見直しを進めております。また、再発防止に向けたチェック体制の強化も図っております。今後は安心してご利用いただけるサービスを提供できるよう、全力で取り組んでまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

2024年12月11日・匿名さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

接客がよくないので、安ければいいという人にはおススメかと思います。サービスの内容について他社と金額に相違があったので、どういったところが違うのか尋ねたところ「店舗によって価格が違うのは当然。使用する薬品の価格の違いじゃないですか？」といったようなぶっきらぼうな回答でした。写真の方(店長？)が優しそうだったのと価格からこちらを選びましたが、作業員は全くの別人(男性)で接客も不快だったので今後はもう利用しないです。

店舗からの返信

この度は、誠にありがとうございました。またご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。頂きました、貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後、徹底して改善してまいります。重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

2025年1月15日・匿名さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

14時～15時で予約してました。前日に電話がありましたが、仕事のため出ることできず、翌日朝から子供と買い物に出かけている際に再度連絡あり、担当さんより10時半には着けるのですが大丈夫か、と。今日予約は午後なんですが、と返答するも、会社から連絡入ってなかったのかとの事。昨日は出れなかったから知らないというも、約束の時間にはならず、買い物は切り上げて帰宅。子供の昼食も寝かしつけもしてからの予定でしたがそうもいかず、11時過ぎから作業開始に。作業開始の際、エアコン下にダイニングテーブルがあるので、軽くどかしておいたのですが、もっとずらしていいかと聞かれたので大丈夫ですと返答したら、壁に擦られ壁紙が5cmほど剥がれました。私がちょっと壁紙！！と言うと、これは元々の傷では無いですか？と。擦れて落ちた壁紙もそこにあるのに。その後も、このおうちはこだわって建てられた家ですか？とか聞かれ、こだわって建ててなかったら壁紙は擦られたままでいいみたいな言い方をされました。結局は会社の保険屋と調整するとの事で、後日に壁紙屋さんが現調に来ることになりました。エアコン掃除自体は問題なく終わり、仕上がりも綺麗で満足ですが、この件があったせいか予定時間もオーバー。また、お客さんの住宅を傷つけたことに対して、普通なら会社からせめて謝罪の電話1本あってもいいと思いますが、何も無いです。壁紙屋さんとの調整も、こちらから言わないと話しが始まりません。今壁紙屋の現調終わって数日経ちましたが、それからの連絡もまだありません。本当に交換されるのか不安です。キッチンの壁紙はめくれたままの生活です。凄く嫌です。次回はエアコン掃除する機会がある際はこちらの会社には頼みません。本当に残念です。以上の点から星減点させて頂きました。

店舗からの返信

この度はありがとうございました。また貴重な意見をお寄せくださり、ありがとうございます。この度はクロスが剥げれてしまい、誠に申し訳ございませんでした。家具移動の際の注意確認などお客様への配慮が不足していたと反省しております。クロス屋さんの手配をし、元に戻させていただきます。今回の意見を真摯に受け止め、すべてのお客様により良いサービス向上のために改善して参ります。

2025年1月14日・匿名さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

自動清掃をするときに、バチン！と異音が多々する。取り付ける時に何か手順を間違ったのでしょう。ハメ忘れなど。うるさくて仕方ない。頼まなければよかった。失敗でした。

店舗からの返信

この度はありがとうございました。また貴重な意見をお寄せくださり、ありがとうございます。この度は動作の不具合、誠に申し訳ございませんでした。動作確認などお客様への配慮が不足していたと反省しております。今回の意見を真摯に受け止め、すべてのお客様により良いサービス向上のために改善して参ります。

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