2025年9月24日・匿名さん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
店舗からの返信
この度は弊社のサービスをご利用頂きありがとうございました。 ご期待に添えるサービスを提供できずに大変申し訳ございませんでした。 弊社では基本的にエコ洗剤「エコクリーナー(Kirei)」をメインで使用しております。 エコ洗剤は万能ではなく、人体に影響が少なく環境やアルミフィンにも良い洗剤なのですが、汚れ落ちがどうしても悪いため汚れ具合を見てお客様のご了承を頂いた後工業用洗剤シルバーN(苛性ソーダ入り)を使用しております。 洗浄後はシルバーリンスファーストで多めにリンスさせていただいております。 その都度お客様のご了承を頂き作業するように努めいおりますが、強アルカリ洗剤を使うリスクや、エコ洗剤で汚れや匂いを残してしまう事への懸念等説明不足でした。 また防カビコートの匂いですが、横浜油脂工業Linda 防カビ抗菌コート高耐久を使用させていただいております。 作業後どうしても塩素系の匂いが残ってしまうため天然由来のヒバ油を併用させて頂いておりますが、天然由来のため1日程度で香りがなくなってしまいその後防カビコート剤の匂いが出てきてしまう事へのご説明も不十分でした。 お客様のご指摘を受け、薬剤の見直しやご説明の方法を再度検討させていただきます。