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匿名さんの口コミ：「【複数台でお得】☆丁寧☆清潔☆安心☆女性からのご注文多数！リピート割実施中！」
2024年6月・匿名さん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
パナソニックのお掃除機能付きエアコンのクリーニングをしていただきました。28度設定でも寒いぐらいによく冷えるようになりましたがクリーニング終了後から掃除機能が働かなくなりエラーが出ています。連絡を取ると、分解したことで埃を排出するダクトの中の埃が移動したか、パナソニックのお掃除機能付きエアコンの宿命でもあるとの返信が。もし後者の方だとすると、、そういう可能性もあるということ事前にお伝えいただければある程度納得はできましたが後になってそれを言われると言い訳にしか取れません。クリーニング終了後にお掃除機能の動作確認までしてもらえればなお親切なのかなと。また改めて訪問してくださるということでしたが2週間たっても何も連絡はありません。申し訳ないですがリピートはなしで再度の訪問も他の業者さんにお願いするつもりです。
店舗からの返信
この度はエアコンのクリーニングサービスに際し、ご不快な思いとご不信を招いてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 クリーニング後の冷却性能の向上をご実感いただけた一方で、お掃除機能の不具合やエラー、そしてご案内の不十分さ、さらにその後の対応においてもご連絡が滞ってしまったこと、大変申し訳なく思っております。 お客様のおっしゃる通り、分解清掃後にはお掃除機能の動作確認まで丁寧に行うべきであり、また、機種特有のリスクがある場合には事前にしっかりとご説明すべきでした。その配慮が欠けていたことを深く反省しております。 再訪問のご希望に対しても、2週間もの間ご連絡を差し上げられなかったこと、誠に心苦しく、弁解の余地もございません。 この度いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後は事前説明と作業後の動作確認の徹底、お客様への迅速なフォロー体制の見直しを進めてまいります。 ご期待に沿えなかったことを重ねてお詫び申し上げますとともに、ご指摘くださったことに心より感謝申し上げます。
店舗情報
店長：神吉 悟志
お客様の声を聞き、丁寧な対応、丁寧な作業
所在地
営業時間
定休日
対応エリア（出張費無料）
＜近畿＞
兵庫県
- 神戸市中央区
- 神戸市兵庫区
- 神戸市長田区
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