2025年12月23日・匿名さん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
店舗からの返信
この度は当店にご依頼いただき、誠にありがとうございました。 また、率直なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。 作業内容自体に大きな問題はなかったとのことですが、ブルーシート設置時の配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お客様の大切なお住まいで作業をさせていただいているにもかかわらず、所作への意識が十分ではなかったことを深く反省しております。 今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、養生や設置時の動作一つひとつに対して、より丁寧で配慮ある対応を徹底してまいります。 今後は作業品質だけでなく、作業前後の立ち振る舞いも含めて、安心してお任せいただけるサービスを提供できるよう改善を重ねてまいります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。
2024年12月6日・匿名さん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
店舗からの返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 ご満足のいく結果が得られずに大変申し訳ありませんでした。 お伝えした通り2台は故障で2台は10年超の古い型(内1台はパーツの破損あり)との状況でした。 メーカーからも故障品については「清掃しない方が良い」とアドバイスをいただいておりますので、今回も作業を控えさせていただきました。 お客様としては時間を空けてお待ちいただき、綺麗になることを楽しみにしていたのにこのような結果となり残念なお気持ちになられたことと思います。申し訳ありませんでした。 当店としましてもこれ以上破損させる訳にはいかなかった点をご理解いただければ幸いです。 宜しくお願いします