この度は丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。また、養生が不十分だったことでジョイントマットに脚立跡が残ってしまい、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。新しく敷き直されたばかりとのことで、ご心痛のお気持ちはもっともだと思います。状況を踏まえ、こちらでもどのような形で補償・対応できるか検討しております。お取り替えなども含め、可能な限り誠意をもって対応させていただきたいと考えておりますが口コミからではお客様を特定してご連絡することができません。大変お手数ではございますが一度メッセージなどでご連絡をいただけますと幸いです。今後はジョイントマットやクッション性のある床の場合、ビニールのみではなく、毛布や厚手の保護材での養生を徹底し、細やかな配慮を心がけて参ります。同様のことが起きないようしっかり改善いたします。改めまして、この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今後とも安心してお任せいただけるよう努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

2022年12月9日・D&Pさん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

丁寧な清掃で、エアコンからの匂いが皆無となりました。 2台をお願いしましたが、別メーカーにもかかわらず事前に調査されていたのだと思いますが、きちっと仕事されました。クリーニング後1か月ほど様子を見ていましたが、なんら問題なく、新品のように稼働しています。プロの仕事に感謝しています。ありがとうございました。

2025年8月29日・匿名さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

作業自体は問題なく、サービス内容も一般的なものだと思います。ただ、当日予定時間より30分早く到着され、「ちょっと早いけどいいですか？」と連絡なしに来られたのでそこが残念だったところです。あとは水を使う時やお風呂場を使う時はその都度声をかけていただけるとより丁寧さや誠実さが伝わるのかなと感じました。

2025年5月23日・匿名さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

2年ぶりに壁掛けのエアコンの掃除をお願いしました。汚れの程度は10段階のうち3だったそうです。気になっていた奥の黒い筒状のファンの部分もだいたいきれいにしていていただきました。お掃除時間が約30分で終了し、あまりの早さに驚いてしまいました。我が家の場合、エアコンの下にベッドがあり、事情によりベッドを動かすことができない中での依頼となりましたが、快く引き受けていただき感謝しています。

2025年5月10日・匿名さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

ありがとうございました！

2024年2月17日・匿名さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

もう少し作業が丁寧であればよかったです

2023年11月30日・匿名さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

エアコン自体はとても綺麗になり満足です。ただ使われた水道周りのフローリングに結構な量の水を溢したまま帰られた点、使用されたベランダ付近のフローリングに黒く汚れた部分があった点にガッカリしました。

2023年1月9日・匿名さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

作業時間も早く、1時間室外機もあわせておわりました。今まで、色々業者にたのんだりしていますが、そのなかでも、一番作業時間が早かったです。室外機はどこが綺麗になってるかわからず。あと、領収書や名刺も渡さないので、ちょっと不安になりました。でも、金額は頼んでいた通りお安いです。エアコンはカバーをはずして作業していたようですが、あまりにも早く終わったので、もうちょっと丁寧にしてほしかったです。あと、どこをしたのか説明がほしかったです。

2023年9月4日・匿名さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

洗剤が飛び散ったのか畳がシミだらけです。ほんとに最悪です。拭いても取れません。

店舗からの返信

この度はご依頼いただきありがとうございました。細心の注意をして作業しておりますが、このような結果になってしまい、大変申し訳なく思っております。匿名でご評価いただいておりますので個人の特定ができず、このような状況でお手数をおかけして申し訳ないのですがシミのご対応をさせていただきたいのでシミの件とメッセージを頂いてもよろしいでしょうか？すぐにご対応致しますのでご連絡お待ちしております。点検、確認を怠らず今後のサービス向上に努めて参ります。

2024年7月11日・匿名さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

5月ぐらいにエアコン洗浄と室外機洗浄してもらいました。素早く丁寧に作業していただきとても爽やかな対応 7月初めに冷房をつけ始めましたが3日ぐらいからツンとする臭い匂いが流れてきました。

2023年8月19日・匿名さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

遅刻して来られました。30分ほど遅れますと連絡をいただきましたが、1時間以上遅れて来られ、後に予定があったので心配でした。また、家具を移動するときに床に傷が入りこちらが指摘をするまで何も言われませんでした。1人で動かすには重い家具ですが、下に布を引いたり工夫はできたと思います。床の傷に関しても途中で主人が帰ってきて保証話を持ち出すまで、向こうからは何も言われず… 最終的に床は別の日に対応いただきましたが、仕事の調整をつけるのも大変でしたし、当日約束時間の10分くらい前にバタバタ移動してた時に「もう、下にいます」と連絡が入り、なんだかなぁという気持ちになりました。お手頃価格でエアコンはキレイになったので星は2つですが、モヤモヤが残りました。

店舗からの返信

この度はご依頼いただきありがとうございました。今回、時間の遅延等このような結果になってしまい大変申し訳なく思っております。床の修理に関しましては事前に移動をしていただく事、保証ができかねる旨はくらしのマーケット当店の「お客様へのお願い」ページの方に記載しておりましたが大幅に時間も遅れてしまった事もあり弊社としてできる限りの誠意を持って修理をさせていただきました。お忙しい中、床修理のお時間までいただきありがとうございました。ご指摘を真摯に受け止めて今後のサービス向上に努めて参ります。

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