数ある店舗の中よりジアグループをご利用いただきありがとうございます。この度は満足していただけるサービスを提供できず大変申し訳ございません。植木を倒したままにしてしまったこと、申し訳ございません。今以上に様々なことに気配りができるようスタッフの教育に力を入れてまいります。何卒よろしくお願いいたします。

2021年11月8日・美らさん

暖房シーズン到来＼顧客満足賞受賞店舗／駐車料金無料◎保険加入◎アフター保証◎

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

詳細ページに記載されている内容と実際の内容が異なっている。コロナ対策をしていると記載されているが実際にはコロナ対策が出来ていなかった。作業ミスがあり不快な思いをした。上位にランキングされているから安心だとは限らない事を実感した。時間をかけて調べてみると、エアコン清掃、換気扇清掃、キッチン清掃、トイレ清掃、浴室清掃、バルコニー洗浄、全室のフローリング清掃及びコーティング（廊下部分、玄関も含む）、その他の全部を含めて￥34000でキチンとした対応をしてくれる所があったので別々に依頼せず、ハウスクリーニング全体を選ぶ方が良いと思った。

店舗からの返信

数ある店舗の中よりジアグループをご利用いただきありがとうございます。コロナ対策に関して、お客様にご不安をおかけしてしまい申し訳ございません。しっかりとコロナ対策を徹底してまいります。何卒よろしくお願いいたします。

2021年9月25日・okanさん

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エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

クーラー内部の汚れと臭いが気になるようになったのでこちらにお願いしました。作業後の確認の際は、内部を乾かすため1番低い温度設定でした。それで臭いが気にならなかったので綺麗にしてもらえたと思っていたのですが、普段の設定温度(27℃や26℃)にしてみると臭いがしてきました。臭いもなくなるものかと思っていたので残念でした。また、クリーニング後にクーラー内部から水漏れしており、作業員の方は色々調べてくれていたようですが最終的には「こちらでは直せないので費用は負担するのでメーカーさんに来てもらってください。」と言われました。水漏れの原因だと思われる内容を説明され、「誰が(クリーニング)してもこうなったと思います」とも言われました。ですが実際メーカーさんに来て見てもらうと推測で聞いていたのとは別の理由で、内部の水を受ける部品をまるまる交換してもらうことになりました。メーカーの修理費用を負担していただいたことのみ良かったですが、時間が2倍以上かかり、二度手間になったように感じています。こちらのクリーニングの代金はしっかり払わせていただきましたが、臭いも取れず、時間も浪費したようで残念です。

店舗からの返信

数ある店舗の中よりジアグループをご利用いただきありがとうございます。この度は修理対応となってしまい申し訳ございません。現地でお伝えした原因はあくまでも可能性の話になりますので、ご理解ご了承いただけますと幸いです。また臭いに関してですが、メッセージでもお伝えさせていただいております通り、施工後10日以内であれば無償で点検及び再洗浄させていただいております。何卒よろしくお願いいたします。