作業中に水をこぼしてしまった件、また大切なものまで濡らしてしまったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。本来であれば細心の注意を払うべきところ、配慮が行き届かずご迷惑をおかけしました。また、そのような状況にもかかわらず通常通りの料金をいただいてしまった点も、配慮に欠けており重ねてお詫び申し上げます。今回のご意見を真摯に受け止め、今後同様のことがないよう、社内での指導とサービス改善に努めてまいります。このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

2025年6月・匿名さん

複数台が断然お得！必ず本人がお伺いします！

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

何も説明なし、汚れも確認してない。領収書頼んだのに、届きもしない。

2025年6月・匿名さん

ダイキン技術研修受講の店長がお伺い◆'20年顧客満足賞・’23年急成長賞受賞！

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

態度が悪く、サービスも悪かった。二度と頼まない。

2025年6月・匿名さん

【9/2〜予約OK！】【年間1,000件以上】【リゾートホテル実績】【丁寧に】

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

希望日を調整して頂けたことは助かりました。

2025年5月・匿名さん

【年間800台以上！】複数台割引！防カビ無料！【台数増えれば増える程お得！！】

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

エアコン壊され最悪でした。

2024年12月・匿名さん

《年中無休》◎豊富な経験と知識で安心！完全分解可能

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

分解清掃を依頼し、カビをとってきれいに清掃していだきました。しかし大変残念なことに、事後に部品の破損や、復元不良による水漏れがあり、購入した家電量販店の延長保証を使ってメンテナンスをしてもらう事態になりました。当日は清掃後の組み立てに非常に時間がかかったり、事後に上記のような対応不良が見つかったことからも、未経験の機種だったのではないかと疑ってしまいます。依頼する際は、エアコンのメーカーや型番など得意不得意がある可能性もありますので、経験の有無を確認して、任せて問題ないか慎重に検討されることをおすすめします。

店舗からの返信

お世話になっておりますこの度はご利用いただきありがとうございます。恐れ入ります、部品の破損、復元不良による水漏れとありますが弊社にその旨を伝えてくださいましたでしょうか？水漏れはドレンホースが接続されていなかった事でしょうか？もし、そのような弊社での過失でしたら謝罪及びメンテナンス代、パーツ代は全額弊社が負担しますくらしマーケットさんのアプリ内か弊社の住所まで請求書を送ってくださいませ。弊社での過失ではなかった場合はお支払いできません。ご了承お願い申し上げます。また、対応不良とありますが弊社に部品の破損、水漏れがあると連絡したのに無視されたのでしょうか？弊社、大手クリーニング社で作業してきまして (現在1000台近い台数は経験しております) その時エアコンクリーニングを依頼して来たお客様が弊社ではない業者は前回のエアコンクリーニングではネジが足りなかったり、アフターケア(水漏れ、異音などの解消)が無かったと何件も聞いており、そんな業者になりたくないし、ならないと。アフターケアはしっかり出来ると、他の業者では分解しないパーツまで分解洗浄出来ると思い独立しました。今も、これからも弊社がクリーニングしたエアコンで何かあった場合、出来るだけ責任を持つ覚悟で作業しておりますので無視すると言う事はしません。また、作業時間でございますがメーカー、型番、設置状況、汚れ具合、作業スペースによりお時間かかります。お時間より、綺麗にクリーニングする事を目指しておりますし、完全分解洗浄と言うハイリスクの作業ですので、丁寧に作業しなくては行けず、その分お時間かかります。ですが、今回このような評価を頂き真摯に受け止め今後、このような事が無い様、誠心誠意を持って作業していきたい所存でございます。何卒、よろしくお願いいたします

少なく表示

2025年5月・匿名さん

2台で16000円！現金払いは消臭抗菌付♪エコ洗剤使用!非喫煙者です♪保険加入!

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

SHARPのプラズマクラスタてすがエアコンが古いと言われ分解して掃除してくれず作業時間60分程度で作業終了なんか残念でした改めて他の業者さん探して理由を言うとそんな事あり得ないと言われキレイに分解清掃して頂き満足でした 10000円払ってまた7500円払って損した感じです残念でした若い方女性の方高齢者の方業者選びは慎重にしないと最悪な結果になりますよ