4.86
（口コミ1,388件）
匿名さん
2023年4月
不用品回収 / 2トントラック
【年中無休で営業中！】女性スタッフのみでの作業も可能◎
1
最初に決まった時間から、複数回変更依頼がありました。それを了承したのですが、結局来た時間は予定より30分遅れ。作業員は2人で来ましたが、若い男女。女性はホットパンツで素足でした。不用品回収でその格好はさすがに驚きました。2階からの排出でしたが、机の六角ネジを外す必要がありました。しかし作業員がまさかの六角レンチを持っていないというまさかの展開。作業員の作業姿勢や応対は素晴らしかったですが、時間は2時間ほどかかりました。
2023年2月
不用品回収 / 軽トラック
格安！不用品回収！実店舗で安心！・作業員2名で対応いたします。
回収依頼リストを送ったら問題ないと返信があったが、当日回収を依頼していたもののうち半分以上が乗り切らなかった。乗らない可能性があるなら事前に連絡すべき。以前依頼した業者は事前に写真で確認があった。何のために写真添付機能があるのか。乗り切らないなら割引にすべき。
yuさん
2022年6月
簡単・迅速・スッキリ、不要なモノをおまかせください 事前見積りからの追加料金なし
流れ作業で、予定を詰めてやっている業者さんだったので、丁寧に撤去作業をしてほしいわたしの状況に適していませんでした。 こういう業者さんでも、 2.3個の家具を運んでほしい、など決まった作業なら、問題なかったのかもしれません。 しかし、6畳の物置部屋にある全ての家具を運んで欲しかったのですが、結果として、半分ほどしか運んで頂けず、別の業者さんに依頼することになり、二度手間でした。 まず、別のお客様の予定が詰まっているのか、予定より1時間早くいらっしゃり、急いでおられました。 そして、同じトラックに、別のお客様の荷物を運ぶ予定がある、という理由で、 追加料金を払うと申し出ても、見積もり外の荷物をほぼ運ぶことは出来ず、見積もり時で見落としていた椅子やマットを持って行って頂けませんでした。 見積もりで申請しなかった家具は持って行っていただけない、というルールらしく、 わたしが細かく申請しなかったというこちらの落ち度もあります。 ただ、業者さんからも、あなたが悪い、というような口調で整然と説明され、わたしに落ち度があるとしても、気持ちの良い対応ではないと感じました。 そもそも、ご依頼したのが前々日だったので、見積もりする時間も十分でなかったのも一因です。 ですが、それほどに予定が詰まっているなら、そのときに、一度ご相談か注意を頂くか、先の予定に入れていただくか、そもそも断って下さったらよかったのに、と感じました。 結局、当日キャンセルも出来ず、最低限を持って行って頂きました。 本棚の本も、自分で下ろして下さい、と言われ、それは構わないのですが、それを業者さんが横で見ているのも妙だと感じました。 そして、結局、もう一度別の業者さんにお願いすることになってしまいました。また、パソコンモニター２つ見積もり外の追加で＋4000と、結局割り高になってしまいました。 そもそも、全部運んで下さらないのでは、わたしとしては来て頂いた意味がありませんでした。 あまり事前説明を丁寧にして頂けなかったこと(メッセージで長文が来ただけで、わたしも見落としていました)が原因だと思います。 全体的に、流れ作業で、かなり時間が圧迫しているせいか、対応が雑なのだなと感じました。
kmさん
2020年8月
残念でした。家も名前も知られているし、そもそも悪い評価は書き込みたくないですが、ご本人に直接伝えたので書き込ませていただきました。 TV台を運ぶ時に許可なくTVの配線を外したためどこに何が嵌っていたのかわからなかったので抜いたご本人に接続してもらおうと、そのまま帰ろうとしたところを引き留めました。 帰り際、こちらはお礼を言いましたが、向こう様はお礼なし。 ご本人にも言いましたがお客も店員もどちらもありがとうございますですよね？ 帰った後にTVの調子が悪くなり再度電話すると、戻りたくない様子が電話から伺える。 配線の接続が悪かったのを視力のせいにしてましたが、態度の問題です。 まず勝手に進めないでください。 私が女一人だったからかなめられてるのかニヤニヤして謝りもせず、謝っても笑いながら。 私もサービス業ですが、正当なクレームに対してあの態度はないと思います。 くらしのマーケットさんは顔も出て安心できると思ってましたがこれまでの皆さん対応が良かっただけに今回は非常に残念でした。