不用品回収の口コミ一覧

4.93

（口コミ110,787件）

2026年2月15日・匿名さん

不用品回収 / 軽トラック

迅速に回収頂けたことは良かったです。サービスの説明に当日の相談、追加可能との記載があったにも関わらず、当日回収の際に担当の方が当日追加は法律上難しく、事前に通知された物品しか回収できないとのことで全く相談させてもらえませんでした。事前のやりとりではそのような説明は全くなかった為、大まかに主要な回収物しか伝えておらず、細かな回収物は伝えておりませんでした。その為、回収頂きたかった内、半数弱は回収してもらえませんでした。初めての利用だったのでそこまでサービスの理解が及んでなかったのはあると思いますが、事前のやり取りの際にメールテンプレでも良いので注意事項の送付等をしてもらえるような対応があると良いかなと思いました。

店舗からの返信

この評価頂きお礼申し上げます。助かりますこの評価ご覧頂きましたテスタご利用検討なされておりますお客様に朗報です。こちらのコメントのお客様は事前に　当社へのことわりもなく又ご相談もなく　家具を解体なされてしまいました。当然事前に連絡はありましたが　解体可だけで心配になり解体なされて家具　木材は対応不可と連絡した所　本日担当した作業員に威圧的な態度で　接客して頂き非常にこまりました。法律的に持っていけない　事前にご説明した通り　解体なされた　家具　木材は産業廃棄物になります私共は廃棄物対応ではなく　リュ‐スリサイクルになります。法律的に対応不可になります。注意事項　事前にご案内になりますがお申し込み前に必ずご覧いただければと存じます。最後になりますが　解体なされた家具　木材は回収不可になります　頂きました内容はほとんど対応いただけなかったとありますが解体なされた家具　木材は　ゴミです　対応で来ません　威圧的な態度なされても産業廃棄物になりますこれからは事前にご確認頂き　当社以外でご利用ください作業員に対する態度はけしてお許し出来る内容ではありません　社会人として内容はあくまで書ませんが今そんな態度されて　待っていけないお荷物を対応させる様な威圧的な態度は　けしていけません。　

5日前・匿名さん

【エアコン取外し回収無料】家電製品いろいろ積めます◎迅速・臨機応変な対応が強み

不用品回収 / 軽トラック

予約時間を30分以上過ぎてもご連絡がなかったため、こちらから問い合わせをいたしました。建物名がわからず迷っていたという回答があり、到着は予約時間の45分後でした。予約時に建物名まで記載しなかったこと、行き届かず申し訳なかったです。作業された方は非常に丁寧で、礼儀正しく好感が持てました。

2週間前・匿名さん

4月限定！【新生活応援セール】通常11000円→8000円！枠数限り有り！

不用品回収 / 軽トラック

テキパキと荷物は回収してもらえたが、姿見鏡がエントランスに放置されており、結局自分で廃棄する羽目になった。

5日前・匿名さん

【即日対応可能】株式会社ベラクリーン

不用品回収 / 軽トラック

当日まで引き取り時間が曖昧でした

2026年2月15日・匿名さん

お写真で簡単確認！リサイクル料金も不要！駐車場代金も不要！安い・早い・丁寧に！

不用品回収 / 軽トラック

駐車場を手配しましたが、車高の関係で止められないと言われました。事前に伝えて頂きたかったです。また、作業中の軍手で壁を触ったと思われる黒い手形が残ってました。もう少し気を遣って作業して頂きたかったです。

2025年11月29日・匿名さん

不用品がありましたら是非お任せ下さい！高く買い取りも行います。２人体制、迅速対応

不用品回収 / 軽トラック

気になった事が2つあります。 1つ目は、日本語があまりよく分からない外国人の方2人で、電話対応に困ったこと。 16時の予約で16:20ごろに電話があったので暮らしのマーケットさんだと思って出ました。カタコトの日本語で何を言っているのか分からず、何度も「どちら様ですか？どちらにおかけですか？」と聞いてしまうほどでした。 2つ目は、汚れたスニーカーに素足だったため足がものすごく臭くて、帰られた後も家の中が臭くなってしまいました。日本人のマナーでは考えられないです。お二人とも気持ちはとても良い方たちだったと思うので、この2点がちょっと残念に思いました。

6日前・匿名さん

【即日対応可能】株式会社ベラクリーン

不用品回収 / 軽トラック

2人で来るからと料金が上がったのですが実際来たのは1人でした。

2026年2月5日・匿名さん

お写真で簡単確認！リサイクル料金も不要！駐車場代金も不要！安い・早い・丁寧に！

不用品回収 / 軽トラック

次回は利用したくないと思いました

2026年1月7日・匿名さん

★4月予約可能実績多数★分別不要回収！問い合わせで簡単見積オンライン決済対応

不用品回収 / 軽トラック

仕事は希望通りで丁寧だったかと思います。ただ9000円で金額を記載しているにも関わらず1万円を出したら「お釣りがない」と言われました。安かったのと年末だったのもあり、元々お釣りは不要だったのですが、おそらく毎回このやり口で1000円プラスにしようとしているため、こちらの評価にさせていただきます。

店舗からの返信

この度は不用品回収ハロッズをご利用いただき誠にありがとうございます。早々に口コミ、評価頂きありがとうございます。返金分はご確認ください。回収物は責任持ってリユース回収いたします!今後もお困りごとなどありましたら是非お待ちしております。いつでもお気軽にご相談くださいませ。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。合同会社R&A 不用品回収、ハロッズ　浅野剛史、スタッフ一同

2025年12月6日・匿名さん

不用品回収致します！買取も可能！

不用品回収 / 軽トラック

丁寧でしたが、事前に相談した内容より持って行ってくださった物が少なかったです。事前に写真を送り、全部持っていけるとのことだったのですが、当日に荷物を見た後説明いただいたのですが、全部持っていくなら料金を倍以上取るとのお話でした。事前のヒアリングの際に、しっかり確認して丁寧に伝えていただけますと良いのかな、と感じました。

2025年11月10日・匿名さん

お写真で簡単確認！リサイクル料金も不要！駐車場代金も不要！安い・早い・丁寧に！

不用品回収 / 軽トラック

前回とても対応が良かったので、またお願いしたが、今回は別の人が来た。まずドアを開けたら名前を確認される。名刺などは特になさそうで、若干不安になった。回収品の確認の後すぐに搬出作業が始まったが、外国人のスタッフに言葉足らずな説明をして勝手に怒っていてかなり感じが悪い。こちらにはニコニコしても、作業を目の前で見てるのに初手でそれをやられると中々辛いものがある。追加物品もはいはーいと持っていってくれて助かったが、もう次は頼まないかも。。

2026年1月24日・匿名さん

【即日対応可能】株式会社ベラクリーン

不用品回収 / 軽トラック

倍以上の金額になった

2025年12月30日・匿名さん

【情熱だけは負けません】業界10年以上の経験豊富なスタッフが作業致します！！

不用品回収 / 軽トラック

11時の予約時間でしたが10時前に来られました。軽トラで来られるのかと思ってたらまさかの軽ハコでした笑。お支払い後、領収書もなく帰られました。

2026年1月25日・匿名さん

口コミ170件★何もせずOK！即日回収8,000円追加料金なし・安心対応！

不用品回収 / 軽トラック

作業は早かったけど壁に傷ができました

店舗からの返信

この度はご利用いただきありがとうございました。また、作業の際に壁に傷をつけてしまったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。作業スピードについてのお言葉もいただきありがとうございます。今後は作業時の確認や配慮をより徹底し、同様のことがないよう努めてまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。