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不用品回収の口コミ一覧

4.92

（口コミ104,784件）

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トップレビュー最新順

2025年8月・匿名さん

【お写真にて即時見積り】法人経営/当日翌日予約可◎/夜間対応/なる早返信！

不用品回収 / 軽トラック

私は今回、引っ越しのためいらない家具などを処分する為に依頼させて頂きました。 11:00に予約したので、11:00に来てくれるものと思っていたら、前日に「渋滞状況により多少前後します」との連絡がありました。 11:30から大家さんと解約の手続きがあったので、搬出なんて10分もあれば出来るし多少の遅れは仕方がないかと思っていたら、当日の搬出予定時間の1時間前に11:30〜11:40に着くとの連絡が、、、もう少し早めに来れないかメールをしたら「11:00-12:00枠で予約頂いていると思うのですが」と返事が来ました。正直いつ11:00-12:00枠と決められたのか分かりません。予約確定のところの時間には11:00と書いてあるし、メールのやり取りでも「11:00で確定します」と連絡があり、どこを読んでも「11:00-12:00」もしくは、「1時間枠」などとは書いてありませんでした。その事について話したら値段を少し割り引いてくれましたため、こちらの評価です。今後は、予約時間を確定させる前に「前後1時間はみといてほしい」など連絡があると良いと思いました。また、搬出してくださった方は、とても愛想の良い方で、対応もよかったです。また、基本的にメールの返信は早くて良かったです。

2025年5月・匿名さん

お片付けキャンペーン実施中♫エアコン取り外し無料！大型家具•家電お任せ下さい！

不用品回収 / 2トントラック

不用品回収は初めてだったので、よく分からないことばかりだったので色々メッセージで前もって聞いていたのに、来ていただいたら、リサイクルできるものしか引き取れないと言われ、そちらはプロなので何がリサイクルできて何がリサイクルできないかわからるでしょうけど、初めてなのでわからない。だから聞いているのに、回収できると返信が来たのに、当日見てできないと言われ、え…話と違いますよね、となりました。くらしのマーケットさんは、リサイクルができるかできないかなのでとおっしゃいましたが、調べたらリサイクル派とリサイクル派じゃない派がありますよね？今回頼んだのはリサイクル派だったのですね。リサイクルできる物が可能と確かに書いてありました。でもわからないので何回もこれは大丈夫ですか？と聞いた時に、油、生ゴミ、割れた陶器などとかは無理ですと送る時にあとリサイクルできるもの！って送ってくれはったらよかったのに。とりあえず初めのヒアリングをしっかりして頂きたかったです。1番意味がわからないのは、コンクリートが下についてる物干し竿は引き取って頂けるか聞いたら大丈夫とのことだったのに、当日できないと言われたのが1番意味がわからなかった。 2トントラックも屋根があるタイプだと思っていたので、違うなら初めに書いてあればなんとなくこちらも乗らないこと想像ついたのに… あと、個人的に思ったのは、私とずっとやり取りをしていたのに、女だと思ったのか、私ではなく彼氏に全て説明しだして気分が悪かった。私が1番理解できるから私が段取りしてるのに、なぜ対面したら今までやり取りしていた私ではなく今までのやり取りを知らない人に話すのかよくわかりません。イライラしました。その他はすごく良かったです。色々教えてくださったりスタッフさんも感じのいい方でテキパキ動いて下さりました。

2025年7月・ラフレスさん

【早い・安い・丁寧◎】お客様の不安を安心へ変えます☆当日翌日の作業もご相談下さい

不用品回収 / 軽トラック

「リユース品」というワードがポイントです。家電リサイクル法に関係のない家電や鉄などで出来たラックなどは書いてある通りの価格で持って行ってくれます。逆に言えばそれ以外のものは表示されている価格では引き取ってもらえません。事前に「それ以外のものがある」事は伝えてありましたが値段をはっきりと聞かなかった私も悪いです。でも「あくまでリユース品の価格」なので「全部引き取ってもらうには？」と尋ねると「¥40,000ぐらいですかね？」と言われました。「いやいやいや高くて無理！」とお伝えして表示の価格内で持って行ってもらえるものだけ頼みました。「横浜市はゆるいので大体のもの燃えるゴミで出しちゃって大丈夫ですよ。逆にその方がお客さんも損しないですし。」とのアドバイスを頂きました。額面通り受け取って実行して良いのならば大変参考になりました。ありがとうございました。

2025年7月・匿名さん

大型家電　家具の対応！作業前に事前打ち合わせ可能テスタが解決します！

不用品回収 / 2トントラック

当日の回収作業に関してはまったく問題なかったので、良い業者さんだと思いますが、事前のやり取りで少し気になる点がありました。まず、予約前に見積もりをお願いしたところ、一言「11800円になります」というメッセージが来ました。ただ予約画面には「基本料金24000円」と書かれていたので、再度問い合わせたところ、「作業費用11800円、リュース代金12200円、合計24000円」とのお返事でした。ほかの業者さんを見ても1万円ちょっとは安すぎるよね、と思っていたので24000円という金額に不満はありませんが、お金の話は初めから正確にお伝えいただきたかったです。そもそも作業費用とリユース代金の内訳があることも、こちらは知りませんので。それと予約後に「当日到着時間のめどが立ったら連絡してほしい」とお願いをしていましたが、当日の連絡はなく、予約時間より早くいらっしゃいました。単に電話するのをお忘れになっただけかもしれませんし、そのせいで何かあったわけではありませんが、時間が変動するときはご一報いただけるとありがたかったです。

店舗からの返信

こちらこそありがとうございました。頂きました内容ご確認させて頂き従業員一同共有させて頂きます。改めてこのような事案がおきない様に気を引き締め今後の対応に活かせてまいります。ご指摘頂きありがとうございました。改めましてテスタご利用頂きありがとうございました。リューステスタ村上浅野

2025年4月・匿名さん

抜群のチームワークでご対応させていただきます！初めてご利用のお客様もご安心です

不用品回収 / 軽トラック

初めの見積もりよりも回収物が増えそうだったのでその事を伝え「軽トラックに乗り切る分であれば費用は変わらず回収してもらえるのか？」と尋ねたところ『対応できる荷物であれば大丈夫です。』と返信いただきました。しかし、いざ当日になったら作業員の方に『見積もりに出してないものは回収できない』『次の現場もあるし、事前に回収物を言ってもらわないと回収できないのでこちらも困る』と言われ、対応リスト内で回収物をまとめたのに全ては回収してもらえませんでした。明確に伝えなかったこちらにも落ち度があるかもしれませんが、完全に伝えていないわけではないし、であればメッセージ内で『回収物は先に伝えてもらわないと回収できません。』と一言くれても良かったのでは？と感じました。また双方の言葉足らずだったとしても店舗の挨拶文の『作業当日のご相談も可能です。当日の追加のご相談OKです！』に矛盾するのではないかと思いました。また今回トラブル事故があり、現場での一次対応が『次の現場もあるので〜』という事で、そちらよりもこちらが多く動くことになりました。予期せぬ事故であったのも分かりますし、結果解決しちゃんと対応していただけることになりましたが、そういった場合の現場での対応の仕方を改めて全体で共有していただきたいなと思いました。見積もりに出した物は回収してもらえましたし、トラブル以外はスムーズに作業していたただいてその点では満足しております。しかし全体的に作業員の方と本部(現場とチャット内)にズレを感じることが多く、こちらが疲弊することになり少し残念でした。

店舗からの返信

詳しい内容はお電話でありがとうございました突然のトラブルで大変申し訳ありませんでした。対応させて頂きますのでよろしくお願いします。改めましてありがとうございましたリューステスタ村上

2025年7月・匿名さん

☆お客様満足度96.5%☆安心の実績！！婚礼家具も実績多数☆安心・丁寧な作業◎

不用品回収 / 2トントラック

猛暑の中、作業をしていただいたことには感謝しています。ただ、事前の説明や意思疎通に不足を感じる場面があり、正直少し戸惑いました。今回は不要品回収としてお願いしましたが、現場で「これはリユースを前提にしている」と言われました。こちらとしては“お金を払って処分してもらう”サービスだと認識していたため、再利用を前提にしているなら最初に説明がほしかったです。また、良かれと思って部品を取り外したところ、それがリユースの観点では望ましくなかったようで、作業中に少し気まずい雰囲気になってしまいました。このあたりも、作業前に「これはそのままの状態が望ましい」といった説明があれば、無駄な手間やすれ違いは避けられたと思います。

2025年7月・匿名さん

安心格安！即日対応可能！無料見積もり！お任せ下さい！経験豊富な不用品回収

不用品回収 / 2トントラック

当日こちらの希望で時間変更の依頼をするも返答はなく、予定通りの時間に来られ、来られた担当の方は時間変更依頼した旨の認識はなく、連絡が行き届いてない組織だなが第一印象。引っ越しの搬入する家財の中に回収してもらう家財があり、搬入と時間が丸かぶりだったので、引っ越し業者が気を利かせて、そちらのトラックへ家財を運んでくれるも、そちらの担当の方は手伝いもせず、なぜ？と思いました。運ぶ手間が省けたのなら料金も安くしてくれたら良いのに。また、事前に回収する家財を写真で送っていましたが、担当の方は存じ上げないのが驚きました。料金が他社より安いのも納得です。ありがとうございました。

店舗からの返信

この度はご利用いただきましてありがとうございます。申し訳ございませんが当日の急な時間変更は他のスケジュールがあり変更が厳しい時もあります。写真はお見積もりで現地にて立ち会いで回収商品の再確認致します。今回不用品回収ができた事、大変嬉しく思います。またのご利用心よりお待ちしております。

2025年7月・匿名ペッぺさん

明るく誠実な不用品回収｜価値のあるものは誠実価格で買い取らせていただきます

不用品回収 / 軽トラック

不用品とリユース品と言う事で依頼しました。リユース品として判断して欲しい物が何点かありましたが結局無理と言われました。又不用品で処分して欲しい物も依頼時に記入が無かった事と別に料金がかかるとの事で断念しました。唯処理時間は早かったです。もう少し慎重に頼まなければいけないと学びました。

2025年6月・匿名さん

大好評2トントラックたっぷり5㎥！手伝う必要ありません。　大型家具の解体もOK!

不用品回収 / 2トントラック

本日はありがとうございました！事前にお見積もりもいただき、安心してお願いすることが出来ました。当日の急な追加の依頼にも追加料金で快く引き受けてくださり大変助かりました。ただ、搬出時にマンションのエレベーターの扱いが雑で傷がついたり（管理人さんが、監視カメラで様子を確認していたようです。）大型家具の解体作業がなかなかの爆音で、音が響く駐車場で作業されていた事もあり、マンション側からクレームが入ってしまったため、こちらの評価とさせて下さい。個人的には、さくさくと作業を進めて下さって感謝しております。また別の場所でお世話になることもあると思いますので、その際はどうぞよろしくお願いします。

2025年6月・匿名さん

不要になった家具や家電を一気にお片付け！不用品回収！（軽トラック）

不用品回収 / 軽トラック

追加料金が発生することを知らなかったので事前に教えて頂けたらありがたかったです。領収証を捨ててしまったので金額を明確にできませんが廃棄するのにかなりプラス料金が発生します。(木材解体料金、木くず処理料、廃棄料？でプラス1万くらいはかかったかと思います。)作業的には問題なく、きちんとやって頂きました。色々と勉強になりました。何はともあれ1人では粗大ゴミにも出す力が無かったので助かりました。ありがとうございました。

2025年7月・匿名さん

◆松戸市発◆女性スタッフ同行可★適正価格でご案内！お気軽にお問い合わせください

不用品回収 / 軽トラック

メールのやり取りの金額を支払ったがサイトの金額と違ったメールが正だと思います。回収の荷物を数点置いて行かれた。支払いの領収書がもらえなかった。対応はいいのですがなんか残念です。

2025年7月・匿名さん

抜群のチームワークでご対応させていただきます！初めてご利用のお客様もご安心です

不用品回収 / 軽トラック

作業の手際は良く、事前にお伝えしたものをきちんと全て持って行っていただけました。連絡担当者とのやりとりがスムーズではなく、意思疎通に難しさがありました。

店舗からの返信

先日はご利用頂きありがとうございました。やり取りの不具合につきましては　今後の改善ふくめご指摘頂きました内容を社員一同共有させて頂き　再発防止に務めさせ頂きます。又ご利用の機会がございましたら今一度挽回させてくださいよろしくお願い申し上げます。改めましてご利用頂きありがとうございましたリュ−ステスタ　村上　長野

2025年7月・匿名さん

安心格安・即日対応可能！エアコン無料回収！お任せ下さい！経験豊富な不用品回収

不用品回収 / 軽トラック

5900円で、目茶苦茶安いと思っていたのですが、案の定11400円ですと言われました。最終会計は、9800円と言われました。2階から降ろすのに2名いるから高くなったとの回答ですが、最初から2階から降ろす事は、わかっていた事なので、最初に金額をきっちり連絡してほしいものです。7800円の所があったのに、後から値段を上げるのは少し気に入りません。

店舗からの返信

この度はご利用いただきましてありがとうございます。6/1の写真アップから見積もり金額をきっちりお伝えしてあります。追加料金はありません。手違いがあるようで残念ですがお客様が喜んでいただける事を一番に考え、不用品回収ができた事、大変嬉しく思います。またのご利用心よりお待ちしております。

2025年7月・匿名さん

実績1000件超え！ベテラン担当者が丁寧に対応する安心サービス

不用品回収 / 軽トラック

迅速でしたが、追加で料金が発生する場合は、事前に教えていただきたかったです。※PC1台につき3,000円など、合計17,000円でした)

2025年7月・匿名さん

安いだけじゃない！！ご対応にも自信あります！大好評の即金買取も買取金額強化中！！

不用品回収 / 軽トラック

不要品処分と不要品の買い取りをお願いしました。スムーズに対応していただきました。ありがとうございました。

2025年7月・匿名さん

【女性スタッフ同行可能！】柔軟対応！営業時間外・対応地域外も相談可能サービス！

不用品回収 / 軽トラック

ありがとうございました！！ 8000円とありますが、実際支払ったのは11000円でした

2025年7月・匿名さん

【安心の法人企業】女性スタッフ対応可能★基本2人体制♬即日対応！！安心価格！！

不用品回収 / 2トントラック

大きい不用品の中に細かいの詰めて置けばよかった、、、まだまだ捨てたいの多かった。

2025年5月・匿名さん

最初は、お問い合わせをお願いします★女性スタッフとお伺い致します★エアコン無料回

不用品回収 / 軽トラック

前日の連絡で対応して頂けたのは非常にありがたかったです。また、エアコンの撤去・回収作業も手際良く対応してくださいました。ただ、家の構造上室外機を運び出すのに家の中を通らなければならないので、中を通って運び出したら家の中に室外機に付着していた土を落としてそのまま帰られてしまいました。運び出す前に、明らかに汚いのは分かっていたはずで、最後に落ちていないかくらい普通確認されると思うが、確認せず帰られました。そのため星3つとさせて頂きました。

2025年8月・匿名さん

【いわき市】事務所がいわきの為、市内のお問い合わせは、即、ご相談お受けします！

不用品回収 / 軽トラック

こちらでお手伝いが必要でした。

2025年7月・匿名さん

お写真で簡単確認！リサイクル料金も不要！駐車場代金も不要！安い・早い・丁寧に！

不用品回収 / 軽トラック

金額が違うと言われたが訂正をきちんとしてくれたので良かった。本社と下請けの情報共有が足りていない。ですがちゃんとはやってくださるのでまたお願いしたい。