本日はありがとうございました。当初16-18時到着枠でご予約確定させていただきましたがお立ち合いが出来ないとのことでしたので、お客様がご不在でお出かけ前などにお品物を外に出しておかれるものだと思いましたため、なるべく長時間の外放置にしないようにするためにも作業スタッフが他のお客様方の作業の合間の移動中の隙間時間にお伺い出来そうな早めのお時間をご提案させていただきました。弊社の都合というわけではございませんが、お客様から外に出しておくので通路が狭いためなるべく早くと強く仰られていたのでご希望に合わせるために極力ピンポイントに近いお時間でお伺いできそうなスケジュールに再度調整させていただこうと思いましたが、説明が悪くご理解の相違があったようで申し訳ございません。夕方の作業時に、ご在宅でお立ち合いがしたくなかっただけのようでしたので当方としてはご挨拶もできず残念でございました。お品物が雨で濡れても大丈夫で待ち運びやすいように梱包していただきありがとうございました。くらしのマーケット、他サイト、直接のご依頼含めありがたいことに毎月200件以上も作業をさせていただいておりますが1/200の意見と考えず、これからもスタッフ皆で1件1件誠実にご対応させていただきます。口コミありがとうございました。ご覧になられた皆様には是非他の口コミもあわせてご参考にしていただけまたら幸いでございます。

2023年11月21日・匿名さん

不用品回収 / 軽トラック

別途請求ございません。と言いながら、プラス4千円ほど取られた。すてるものは軽トラ3分の1もない程度。ただのぼったくりにしかみえなかった。そして、いちばん最悪だったのが、邪魔にならないように玄関の端の方に置いてあった靴を踏みつけて外に落とし謝りもせずそのままにしていたこと。本当にありえませんでした。その場で見ていての事だったので、"すみません"の一言くらいあってもよかったのではないでしょうか？本当に不快でした。これから先も頼むことはないですけど、皆さんもこのような、不躾な方が来ることは、理解しておいたほうがいいと思います。

店舗からの返信

まず始めにご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 11月の作業ということで、ご精算時の伝票とご予約時のメッセージでのお見積もりを全て見直させていただきましたが、当日にお品物が増えて追加料金が発生するケースは稀にございますが、ご指摘のような当日何の追加物や追加作業がない場合には一切追加請求をしているケースはございませんでした。もしもそのような事があるようでしたらご連絡いただけましたら差額のご返金をさせていただきますのでご連絡いただけましたら幸いでございます。これからご検討されているお客様もご安心くださいませ。 (ご予約リクエストやお問い合わせ時にお品物内容を確認させていただき、追加の不用品などがある場合を除きお見積させていただいた金額からの追加請求は一切ございません) 作業スタッフには挨拶や笑顔で作業、作業完了時は玄関前やエントランスなど、傷や積み残しなどが無いかを徹底チェック(場合によって写真撮影添付)もさせております為、厳重に注意はさせておりますが、ご指摘のような靴の件は今後更なる注意をするように全スタッフに伝えさせていただきます。申し訳ございません。皆様には是非、他の方々の口コミも合わせてご参考にいただけましたら幸いでございます。

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業界歴17年★東京埼玉実店舗有★繁忙期シーズンにて車両増台&営業時間拡大中★の口コミ一覧 （28ページ目）

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