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うーん……さんの口コミ：「★2月予約可能実績多数★分別不要回収！問い合わせで簡単見積 オンライン決済対応」
2021年3月23日・うーん……さん
不用品回収 / 軽トラック
事前連絡等メールでのご対応は丁寧におこなっていただき気持ちのよい取引ができると思っていたのですが、予約確定時の金額表示や当日のご対応に疑問を感じる点が多々ありましたため今後の方のご参考にしていただければと思い詳細口コミさせていただきます。
【予約内容】
・不用品引取り
・1時間ほどの作業時間予定
【前日まで】
・10,000円と記載があったため予約
・メールで詳細を連絡し、16,000円と提示される
・承諾し、予約内容を確認すると10,000円記載のまま
(調べてみると、10,000円を超えると業者さん側の手数料が上がってしまうためそのままにされていたのかなと思います。)
【当日】
・午後の作業予定だったが、午前中のうちに「よろしくお願いします」メールが届く
・予約時間になっても到着されず、連絡もなし
・10分経過した時点で、こちらから「何時頃の到着になりますか」とメール連絡をするも返信なし
・20分経過した時点で、電話をかけると「あと2.3分で着きます。」とだけ伝えられ切られる
・35分経過した時点で、ハロッズさんから電話があり「前の予定が長引いたため到着にあと2.3時間かかる」と言われる
・当方夕方には予定があったため、時間の変更は難しい旨を伝えるも、当日の夕方への時間変更を2回ほど粘られる
・キャンセルしたい旨を伝えると、別日別時間帯を指定され10,000円での作業を提案される
・他の業者さんでもっと安価に作業してもらえるところがあるのでそちらに変更することを伝えると、くらしのマーケット内の業者であるかどうかを確認され、そこよりも500円安価での作業を提示される
・予定の変更を承諾するまで、電話をきっていただけなさそうな雰囲気だったため、電話では承諾の旨を伝え、後にキャンセルのメールを送る
【事後】
・当日中に謝罪のメールを頂く
・「当日キャンセルはできないため」という理由で、ハロッズさん側で手数料をお支払いされて作業を行われたこととしてくらしのマーケットに報告される
当方に特に大きな不利益があった訳ではありませんが、不信感は抱かざるを得ないお取引でした。
店舗情報
【20年以上の実績】不用品回収 物量により作業2名～対応 損害賠償保険加入 少量でも対応可！ お気軽にお問合せください。
所在地
東京都板橋区西台4-6-3黒澤ビル 1F
営業時間
定休日
対応エリア（出張費無料）
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