2023年6月・匿名さん
不用品回収 / 軽トラック
作業終了予定1時間前になってやっとこれから向かうとの連絡。作業終了予定時間になってやっと開始。遅すぎ。
事前に回収してほしい項目は取り忘れるし、追加で回収してほしいもの(ホームページに回収可能と明記)しているものは、「事前に受け付けていないから〜」「傷があるから〜」と。
事前予約の際も回収項目の状態など特に確認していないうえに、あらかじめ申告していた項目で割と状態の悪いものは回収しているのに、事前申告が無ければ回収不可というのがよくわかりません。トラックに入らない量の回収を依頼しているわけでも無いのに。
連絡不足、確認不足、ホームページの記載内容に穴が多すぎる。
載せきれないなら受付時にもっと掘り下げて聞くべきでは。
とても残念でした。
店長:西川太志
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