【翌日受付可能】分解洗浄で内部までピカピカに！しつこい油汚れでも追加料金なし！の口コミ一覧（2ページ目）

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トップレビュー最新順

2024年12月・匿名さん

レンジフード（換気扇）クリーニング / レンジフードタイプ

ずっと笑顔で感じが良く、換気扇もピカピカ。水栓もピカピカにしてもらい、大変良かったです。

2024年11月・匿名さん

レンジフード（換気扇）クリーニング / レンジフードタイプ

クリーニング途中で　傷だらけで塗料がはげた状態ににして事後報告で『塗料がはげる位にしないと油汚れは取れません　全部クリーニングするともっと塗料ははげますがいいですか？』と言われました。他の業者さんに依頼した時は、全く傷も入らず丁寧な作業で　キレイに油汚れを除去していただきました。洗浄力の強い洗剤を使うだけで、丁寧さや技術はないようです。最後に『もう年数経っているので、どうせリフォームされますよね』というようなことを言われました。クリーニングをしながら大事に使用していくつもりでリフォームをする予定は全くありませんでした。今回の換気扇クリーニングは本当に残念な作業でした。

店舗からの返信

このたびは、レンジフードクリーニングをご利用いただきましたにもかかわらず、ご満足いただける仕上がりを提供できなかったこと、またご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。作業にあたり、リスクについてはサービスページに記載し、作業前にもご説明はさせていただいておりますが、十分な伝え方ができておらず、結果として、クリーニング後の仕上がりや作業中の対応にご不満を抱かせてしまいましたことを重く受け止めております。また、作業中の発言について、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様のご意向を十分に確認せず、不適切な表現となってしまったことは当社の対応として至らない点であり、今後このようなことがないよう、スタッフへの教育・指導を徹底してまいります。今後は、事前説明の方法を見直し、お客様がより安心してご依頼いただけるよう努めてまいります。また、作業時の対応や説明についても、より丁寧で誠実なサービスをご提供できるよう改善してまいります。