2023年8月25日・匿名さん
フロアコーティング / ガラスコーティング
皆さんの口コミの評価が高かったので、期待しすぎたのかもしれません。
当日は、2名の男性が訪問されました。
いわゆる職人気質の方であり、施工は良かったと思うのですが、当日、色々なことを言われてしまい大変困惑しました。
具体的なやり取りは以下です。
・入居前の新築物件であったため、ワックスは不明と事前に回答していたのですが、実際に当日に施工場所を確認したところ、一部にワックスがかかっていることが判明。このワックスが何か、早急に建築会社に連絡して欲しいとの要望有り。
・ワックスを剥離してからの施工をお願いできるか相談したところ、我々はワックスの剥離は一切行っていないとの回答。
・傷の確認時においては、物件に多数の小傷があることが判明。『この傷のままでは、綺麗に仕上げることはできない。綺麗に仕上げたいなら、建築会社にクレームを入れて、修繕させるべきだ』とのご意見をいただく。
・今回のコーティングは、綺麗に仕上げることはできない、守ることしかできないがそれでも良いか。10年保証はあるが、今回は綺麗に仕上げることは対象外になるとのダメ押しの一言もいただきました。
他の皆様が書かれていた、他のコーティング材との違いの説明や、それぞれの傷がどのような仕上がりになるかなどの丁寧な説明は、私には一切なかったです。
当方の事前確認の不備もあると思うのですが、このようなことが発生する可能性があるならば、事前にお伝えいただきたかったです。
また、お盆の祝日に、関係各所に連絡することなども難しく、施工に対してはプロなのでしょうが、顧客に対してはプロとは感じませんでした。
店長:西浜景子
2024年くらしのマーケット入賞!安心・丁寧な施工はもちろんお客様に満足して頂けるように真心込めて対応致します!
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