この度はアルファリペアにご依頼いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、料金面やご案内についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。費用については駐車場代含めあらかじめ条件として提示している通りでございますのでご理解願います。今後は事前の確認やご案内をより丁寧に行い、同様のご不安をお客様に与えないよう改善してまいります。この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。アルファリペア店長井上

2026年2月16日・匿名さん

◆賃貸現状復帰にも対応◆保険対応◆フローリング傷汚れ補修◆綺麗に仕上げます

フローリング補修

諸事情があったようで、納期を延ばされたうえ、完成後に確認したところ、仕上がりは目を疑うほど酷いものでした。施工された部分が非常に雑で、正直なところ「これがプロの仕事なのか」と愕然としました。他の方も書いていますが、小学生のプラモデルの方がまだ丁寧に作られているのではないかと思ってしまうレベルです。さらに、依頼していた箇所が施工されていないという信じがたいミスがありました。加えて、床に塗料のようなものを垂らしたままにされ、シミになっているだけでなく、床材が浮き上がる状態にまでなっていました。原状回復を依頼したはずが、むしろ状態が悪化している箇所があることに強い怒りと不信感を覚えました。留守中に作業を依頼していましたが、室内の電気はつけっぱなし。細部への配慮もなく、全体を通して非常にずさんな印象です。人の目がない状況だったので、手を抜いて施行していた感じがしますので、留守中の依頼はしないほうがいいかと思います。「再施工させてほしい」との申し出はありましたが、ここまで信頼を損なわれた状態で再度任せる気には到底なれませんでした。退去日も迫っていたため、やむを得ず別の業者に依頼したところ、同じ箇所が短時間で丁寧に、見違えるほど綺麗に仕上がりました。最初からきちんとした業者にお願いしていればと後悔しています。安くない費用を支払い、このような結果になったことは非常に遺憾です。私と同じような思いをする方がこれ以上増えないことを強く願います。業者選びは慎重にされることをおすすめします。

店舗からの返信

この度はご依頼いただいたにもかかわらず、仕上がりや対応においてご期待に沿えず、大変不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、施工内容や作業後の状態について数々のご指摘をいただき、真摯に受け止めております。今回のご依頼では、ご予算内で可能な限り多くの補修箇所へ対応するという方針のもと、事前の現地確認および施工範囲のすり合わせを行ったうえで作業を進めておりましたが、結果として仕上がりの印象や期待値との間に大きな差が生じてしまいましたことを、重く受け止めております。また、最終確認についても立ち会いでのご確認をお願いしておりましたが、ご事情により実施が難しかった中で、十分なご納得をいただけないままお引き渡しとなってしまった点も、当方の配慮不足であったと反省しております。再施工のご提案をお受けいただけなかったことも含め、信頼関係を損ねる結果となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。今後は事前説明のより一層の明確化、仕上がり基準の共有、作業後確認体制の強化を徹底し、同様の事態を防げるよう改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

東京都のフローリング補修の口コミ一覧 （41ページ目）

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