家具組み立てサービスの口コミ一覧

この度はご利用いただきありがとうございました。 今回の件ですが、お時間を要しました件につきまして、大変申し訳ございませんでした。 板の破損、作業工程のミスとは、販売店様が誇張してお伝えしている旨をお客様へお伝えいたしました。 量産家具の為、必要な加工が施されておらず、通常の組み立てを行う最中に破損に至っております。 また、作業完了時間の遅れにつきましては、部品の交換が必須でして、販売店様が商品を届けに伺うとの事でおっしゃりましたので、1時間程待つ形となりました。 販売店様は、一度全て回収し、後日組み立て納品されるとおっしゃっておりましたが、販売店様から再度ご連絡があり、 一名での対応になり、回収が難しいので、部品だけ交換するのでそちらで引き続き組み立てをお願いします。 との事でしたのでご対応させていただきました。 こちらも最善を尽くさせていただきましたが、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 尚、この様な際に作業料金の割引などの交渉はご遠慮お願いいたします。

この度はご不快なおもいをさせてしまい申し訳ございませんでした。 弊社でなんども作業工程や確認箇所等をフィードバックさせていただきました。 ご指摘いただきました内容があいにく検討がつかず申しわけない限りでございます。 当たらせていただきましたスタッフ、また自身も含め子育て真っ最中なため残念でなりません。 今後のためにもお客様にお気に召さなかった内容をご教示いただきたくメッセージをおくらせていただきました。 ご対応いただければ幸いです。 この度は大変申し訳ございませんでした。

口コミ投稿誠にありがとうございました。 ネジの袋や小さなゴミが散らばってしまっていたとの事、不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 私どもは皆様に到着時間のご連絡をしております。この度もお伝えしました。当日、その時間(予約時刻)だとお客様のスケジュールがギリギリになって困るとのことでしたね。 弊社としては予定通りのお時間ですが、キャンセルされますか？とお尋ねしました。 それに対し、「では遅れないでください」との事で向かわせて頂きご予約時間10分前には到着させて頂きました。 ですが、ご登録の住所にはご自宅がなくお電話にて確認させていただいたところ住所が違う事が判明いたしました。 お伺いしたスタッフに間違えた住所が表示されているのは、弊社の不手際だとお話しされたとの事ですが、弊社ではお客様情報は変更などはシステム上出来ない仕様となっていますので、こちらではどうにもできない状況でした。 いつ変わったのか分からないとのことでしたので、システム上の問題なのか確認しますとお伝えしておりました。 システムの記録上でご予約確定時にはご登録住所が間違えている住所で登録されていた事も確認が取れ、お客様にくらしのマーケット様のURLを伝えてくださいとの事でしたのでメッセージにてご回答させていただきました。 謝罪でもいいわけでもございません。 新しい住所へは車で３０分後にスタッフは現着。 住所相違のトラブルがありましたが、お伺いする直前に16:30までには終わらせるようにとの突然の時間制限でしたがお客様へのご要望にお応えしたい一心で作業させていただき時間内に終わらせました。 一連のやりとりの最後に『悪い評価にされるとおもいましたか？』とのことでしたが、スタッフ一同、口コミや性別、金額にとらわれず真摯にお仕事をさせていただいております。 今回の件ですが当社として ・予約時刻直前のお客様からのキャンセルの申し出 ・訪問先住所の登録間違え ・住所登録間違えがあったにも関わらずすみませんのお言葉もなくこちらの不手際だと言われる 上記のように当社に今回落ち度はないと認識しております お伺いしたスタッフも非常に困惑し、不快な思いをしました事をご理解いただければと思います どのような状況にあっても、撤退時はお客様にご満足いただける状態でサービスをご提供できるよう掃除等徹底して参ります。