この度は不備がありましたこと、大変申し訳ございません。ご案内させていただいた通り、LOWYA製品のネジやカムロック部分が取れやすい傾向がございます。具体的には、ネジが緩んで取れてしまう状態ですので、早急に修復が可能です。弊社では、不備や気になる点がございました場合、施工後でも無料で調整に伺いますので、ご連絡いただけますと幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。

2023年4月6日・匿名さん

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家具組み立てサービス

作業ありがとうございました。予約確認の時点で日付と時間変更、さらに当日２時間弱の遅延（遅刻連絡はありました）遅くなった分3人で来て頂きましたが、しかし作業は難航。 1個目、ロフトベッドを組み立ててもらいました。説明書も悪かったですが、それを見て指示を出す方の勘違いで作業は更に混乱と煩雑になり、組み立てては間違って、外して再組み立てを繰り返し、上下逆に取り付けられた箇所、左右入れ間違えたままの箇所がありました。作業時間が長過ぎて、電動系の道具もバッテリー切れになり、自分の電動機を貸し出して完成。後日、直せる場所は自分で直して、さらにボルトも再締め付けしました。 2個目の食器棚は作業時間短めで終わりました。しかし慌てて作ったのか、ネジ穴崩壊で止まってない箇所、しかも扉の蝶番でありました。ネジで止まらない為、とびらが斜めになりました。 2個作成に全部で４時間ほど掛かりました。お昼ごはんも食べずに来てくれたらしいのですが、ちゃんと食べてバッテリーも充電して、人も道具も元気な状態で作業して欲しかったですね。お昼ごはんの時間削って来てくれても、ぼんやりして間違っての組み立てでは、まったく意味がないです。お手伝いの方々もお腹の音がぐーぐー聞こえて来て、ふらふらで作業されてました。繁忙期に来て頂き、大物の作成助かりました。梱包段ボール、緩衝材等のゴミの仕分け、纏めて片付けて貰い助かりました。処理代は別途掛かるそうなので、自分でゴミの日に出しました。しかし、欠陥箇所があるので、この評価になります。別途、駐車場料金が１４００円追加で掛かりました。

2019年5月23日・響08さん

カードOK 登録10年以上、口コミ数No1、1名対応。追加料一切無し

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メールでのやり取りが、適当でした。設置お願いしましたが、破損となりました。

2023年7月1日・匿名さん

くらまアワード入選店舗！川崎市発！当日相談可！是非お問い合わせください！

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組み立ては早くて良かったですが、床が傷だらけでした…

2024年6月15日・匿名さん

＜アワード2025入選店舗＞前日、当日予約◎LOWYA含む全メーカー対応◎

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組み立て間違いっていましたし、処理が雑でした。大きな間違いではないですが以前同じベビーベッドを組み立てしてくれた別の業者の方のほうがしっかりと作ってくれていました。前回は対応も早くて助かっただけに残念です

店舗からの返信

この度はご不快なおもいをさせてしまい申し訳ございませんでした。弊社でなんども作業工程や確認箇所等をフィードバックさせていただきました。ご指摘いただきました内容があいにく検討がつかず申しわけない限りでございます。当たらせていただきましたスタッフ、また自身も含め子育て真っ最中なため残念でなりません。今後のためにもお客様にお気に召さなかった内容をご教示いただきたくメッセージをおくらせていただきました。ご対応いただければ幸いです。この度は大変申し訳ございませんでした。

2019年1月7日・きゅうさん

カードOK 登録10年以上、口コミ数No1、1名対応。追加料一切無し

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他社に比べ、費用が格段に安いのが魅力。学習机の組み立てを依頼しましたが、仕上がりはいまいちでした。

2024年1月25日・匿名さん

＜アワード2025入選店舗＞前日、当日予約◎LOWYA含む全メーカー対応◎

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色々ありましたが結果組立は出来たので、気持ちを切り替えましたが、謝罪なのか言い訳なのかわからない代表の方からのメッセージがモヤモヤしました。だからこの評価にします。ネジなどが入っていた袋が部屋に飛んでいたり、小さなゴミが散らばっていたのでそこも残念。今の時代、マスクも必須だと思います。

店舗からの返信

口コミ投稿誠にありがとうございました。ネジの袋や小さなゴミが散らばってしまっていたとの事、不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。私どもは皆様に到着時間のご連絡をしております。この度もお伝えしました。当日、その時間(予約時刻)だとお客様のスケジュールがギリギリになって困るとのことでしたね。弊社としては予定通りのお時間ですが、キャンセルされますか？とお尋ねしました。それに対し、「では遅れないでください」との事で向かわせて頂きご予約時間10分前には到着させて頂きました。ですが、ご登録の住所にはご自宅がなくお電話にて確認させていただいたところ住所が違う事が判明いたしました。お伺いしたスタッフに間違えた住所が表示されているのは、弊社の不手際だとお話しされたとの事ですが、弊社ではお客様情報は変更などはシステム上出来ない仕様となっていますので、こちらではどうにもできない状況でした。いつ変わったのか分からないとのことでしたので、システム上の問題なのか確認しますとお伝えしておりました。システムの記録上でご予約確定時にはご登録住所が間違えている住所で登録されていた事も確認が取れ、お客様にくらしのマーケット様のURLを伝えてくださいとの事でしたのでメッセージにてご回答させていただきました。謝罪でもいいわけでもございません。新しい住所へは車で３０分後にスタッフは現着。住所相違のトラブルがありましたが、お伺いする直前に16:30までには終わらせるようにとの突然の時間制限でしたがお客様へのご要望にお応えしたい一心で作業させていただき時間内に終わらせました。一連のやりとりの最後に『悪い評価にされるとおもいましたか？』とのことでしたが、スタッフ一同、口コミや性別、金額にとらわれず真摯にお仕事をさせていただいております。今回の件ですが当社として・予約時刻直前のお客様からのキャンセルの申し出・訪問先住所の登録間違え・住所登録間違えがあったにも関わらずすみませんのお言葉もなくこちらの不手際だと言われる上記のように当社に今回落ち度はないと認識しておりますお伺いしたスタッフも非常に困惑し、不快な思いをしました事をご理解いただければと思いますどのような状況にあっても、撤退時はお客様にご満足いただける状態でサービスをご提供できるよう掃除等徹底して参ります。

少なく表示

2025年7月20日・匿名さん

アワード2024銅賞2025銀賞受賞『家具組み立て専門店』27日空きございます

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家具の移動を手伝ってくれず、1人で行った。料金がプラスするのは構わないが、その旨を伝える際に愛想がなく冷たさを感じた。