口コミありがとうございます。当日は配送先にて現地業者様へ住所および設置場所の確認を行い、その場でご案内いただいた指定の場所へお届けしております。なお、当方ではスタッフの国籍や出身を理由に対応内容を判断することは一切ございません。担当スタッフは日本語検定N1を保持しており、日本語でのご説明内容について理解ができないという事実もございません。国籍や属性を理由に、今回の事象を判断される表現につきましては、当方としては事実と異なる認識であると考えております。作業後を含め、当方宛てへのメッセージでのお問い合わせは確認できておりません。万が一、第三者様を含む伝達の行き違いや認識の相違がございましたら、詳細をメッセージにてお知らせいただければ、事実関係を確認のうえ誠意をもって対応させていただきます。

2025年6月22日・匿名さん

お問い合わせ必須でお願い致します

家具の輸送

搬出、搬入にとても時間がかかった。大変な作業かもですが、愚痴を言いながら作業する姿は気持ちのいいものではありませんでした。もうお願いすることはないです。

2024年2月7日・匿名さん

★アワード受賞店★女性も安心夫婦2名作業可★洗濯設置◎解体組立メルカリ配送等◯

家具の輸送

んー親切でもなく普通…やり取りが、ちゃんとできなかった気がします。

店舗からの返信

この度は当店をご利用いただきましてありがとうございます。きちんとやり取りができてなかったとのこと申し訳ございません。改めてご説明させていただきますと、今回は洗濯機を同建物内で1階から3階に運ぶご依頼でした。また、当店として+αのサービスとして無料にて念の為の動作確認もしましたが、その時に一部の動作が正常ではないことを発見しました。　消耗品の劣化などによる症状と考えられるましたのでメーカー修理の可能性もある旨お伝えしたところ、中古品を購入したとのことでしたので、購入店への連絡を推奨させていただきました。当店としましてはそういったサービスの中で初期不良が見つかったことを前向きに捉えておりましたが、その時点でお客様は、当店の責任でなんとかしてほしいということでしたので、このようなケースでは明らかに初期不良で購入店のほうの対応範疇であるため、これ以上は難しいとお伝えさせていただきました。お客様の様子から正確に伝わっていないと感じましたので、何度か同じようにご説明させていただきましたが、それでもきちんと伝えられていなかったとのこと、当店の説明不足で申し訳ございません。洗濯機につきましてはまずは購入店に確認し、初期不良での保証対応を進めてもらってください。改めましてこの度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。