さくさん
2022年3月
出張ヘアメイク
匿名さん
2022年11月
出張ヘアメイク
3
店舗からの返信
この度は、セールでのお申し込みでご依頼頂いて、ご縁を頂きまして、誠に有り難う御座いました! スタッフが対応させて頂きました! 仰るとおりで、予めお伺いして髪型を決めてから、ご対応させていただけば、スタッフも安心したのかと思います。 この時期には、信頼できるスタッフに予めお客様とお電話のやり取りをして頂くよう伝えており、私が任せてしまい過ぎた事にも原因があるかと思います。 双方にご不便おかけしまして、誠に申し訳御座いませんでした! お客様のこちらの口コミのおかげで、 スタッフへの対応や育成、報連相やお客様へのご連絡も、見直すきっかけとなり、 深く感謝しております! 私も育成に関して、まだまだ未熟なため、今後の成長にさせて頂きたいと思います! 誠に有り難う御座います、 またご縁が頂けるようでしたら、是非、私本人がお伺いさせて頂けましたら、幸いに御座います! この度は、ご依頼下さり、誠に有り難う御座いました!
chocoさん
2022年3月
出張ヘアメイク
さくあやさん
2022年3月
出張ヘアメイク
Megさん
2022年3月
出張ヘアメイク
かなさん
2022年6月
出張ヘアメイク
しーさんさん
2022年3月
出張ヘアメイク
5
ららさん
2022年7月
出張ヘアメイク
2
店舗からの返信
この度は、ご依頼頂きまして誠に有り難う御座いました。 この度はご不便おかけ致しまして、申し訳御座いませんでした。深くお詫び申し上げます。 髪飾りにピンをお入れ出来なかった事、こちらのミスになり、誠に申し訳御座いませんでした。口コミ拝見後、以後必ず入れさせて頂いております。お客様の口コミのお陰で改善できる点を頂けた事、深く感謝しております! ご指摘誠に有り難う御座います! また、ヘアーに関しまして、 夏場であることと、施術中から汗をかかれてらしたので、スプレーをしても、汗の出やすい方や、汗の滲みやすいこめかみの当たりや送毛の当りは、崩れやすくなる事はお伝えさせて頂き、スプレーはお持ちになりお出かけされますか?汗をかかれてるので、スプレーはお持ち頂いた方が良いですよ、とお伝えさせて頂きました。 もっとわかりやすく、丁寧に説明したいたらよかったかもしれないと、思い返して反省いたしました。 名古屋出張で、明日9時前には施術が終わり、そこから外出されて、参列が16時あたりか仰られてらしたので、長いですねと会話もかわさせて頂いておりました。 おそらくお戻りは、式を終えられてもっと遅かったかと思います。 夏場で長時間ですと、 ゆるふわのようなスタイルで、後れ毛あたりの不安定な部分や、垂らした前髪は汗が移り、どうしても、作りたてのニュアンスのままではいられなくなります。 また、遅刻に関して、 ご依頼時、15分程の徒歩とお伺いしておりましたので、半には駅に到着し徒歩でお伺いしようと歩いてみましたが、地図からしても、そう遠くは無さそうですし、15分なら、少し誤差があっても20分ほどでつくかと思って歩きを選択致しました。しかし、25分、を経過しても一向につかなそうで、タクシーも通らず、途中から焦りまして、やはりバスに切り替えることに致しました。 タイミングよく、駅から29分を経過した所でバスが来、乗車、 しかし、バスの降り場を一個先に降りてしまい、到着予定から10分程遅れてしまいました。 仕上がり希望時間前には終了し、 マンションのエントランスを出たときで、丁度仕上がり希望時間でしたので、 時間内には終了しております。 基本何かトラブルがあっても、仕上がり希望時間に影響しないように余裕を持って最低でも一時間は頂いております。 出張の場合、始めてお伺いする場所ですので、お伺いする徒歩のお時間は、10分以上の誤差は無い様に教えて頂けますと幸に御座います。 またこちらでも、念入りにチェックさせて頂く切っ掛けになり、感謝申し上げます。 また、以前このような出張をご利用頂いた事があるかお伺い致しましたが、無いとのお返事でした。 もしあるようでしたら、その際に気になったことや、希望されること、困ったこと等をお伺いして、改善したいと思いお伺い致しましたが、口コミを拝見し、少し悲しかったです。 また、ヘアーに関して、遅れた事でお客様もご心配だろうと思いましたので、より一層丁寧に、毎度鏡で確認させて頂きまして、お客様からも、都度「あぁ、良いですね!!」と、評価を頂いて、確認をさせて頂きました。 これを気に、改善できる所を参考にさせて頂き、スタッフ間でも共有させて頂きました。 貴重な口コミ、誠に有り難う御座いました!
プレ花さん
2022年4月
出張ヘアメイク
はるかさん
2021年11月
出張ヘアメイク
ママさん
2021年11月
出張ヘアメイク