ご期待に添えるサービスを提供できずに申し訳ございませんでした。作業内容に含まれている箇所はしっかりとお掃除をさせて頂きましたが、他事業者様が7時間と言われていた内容が3時間程度だと不信感があるのは仕方ないと思います。わたくしどもは不動産会社様などから年間数百件の退去清掃を受託しておりますので、作業手順などスムーズに進める事ができます。作業終了後にもっとお客様と一緒に状態を確認していれば、しっかりと汚れが落ちていることをご理解頂けたのではないかと反省しております。頂いたお言葉を真摯に受け止めしっかりと今後に活かしてサービス・技術の向上に努めて参ります。

2016年12月・はっちさん

全国2位★6年連続表彰★女性スタッフのみでお伺い可能！

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

高齢の父は一人暮らしです。帰省する度に最初から最後まで掃除で終わってしまうので今回はプロに任せて、ゆっくり年末年始を過ごそうと思い依頼しました。父は肺が悪いのでカビが大敵です。水回り（特に洗面所）を念入りにお願いしたのですが、洗面台の石鹸置きや排水口の栓にはカビがついたままでした。洗面所の簡易棚は水垢でドロドロで匂いもひどく、クロスには黒カビ、お風呂場は、浴槽のふたがカビで真っ黒。カビ取りは別料金だったのでしょうか？だとしたら前以て教えて頂きたかったです。一番お願いしたい箇所でした。28日に掃除をして頂いて30日に実家に入ったのですが、結局着いてすぐ洗面所とお風呂場のカビ取りに終始して、父の夕飯をちゃんと作ってあげれなかったのが悲しかったです。間取りの問い合わせがあったので家全体のお掃除をお願いしたつもりになっていました。きちんと作業内容を何が含まれるのか確認すべきでした。父は耳が悪いので、担当の方は大変だったと思います。親切にご対応して頂いたみたいで本当にありがとうございました。お掃除のクオリティーは正直満足していませんが、当方の事前確認不足もありますし、父は優しくして頂いて満足していますので星は３つにしました。

店舗からの返信

ご期待に添えるサービスを提供できずに申し訳ございませんでした。作業内容に記載がある通り、壁はホコリ除去のみですのでカビ取り、浴槽の蓋のお掃除もそれぞれオプションでの対応でした。事前のお打ち合わせがしっかりとできておらず申し訳ございません。また、数カ所清掃が行き届いていない箇所があったようで併せてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。せっかくのお父様のお食事の準備の貴重なお時間を割いて頂くことになり申し訳ございませんでした。頂戴したお言葉を真摯に受け止めしっかりと今後に活かしてサービス・技術の向上に努めて参ります。貴重なご意見を頂きありがとうございました。

2016年8月・リュトロンピーチさん

全国2位★6年連続表彰★女性スタッフのみでお伺い可能！

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

今回は引越のため、急遽お願いしました。パッと見、とても綺麗で感激だったのですが、帰られた後でキッチンを見てみると残念ながらキッチンの下が手付かずだったようで、ベッタベタ！お米も散乱しており、汚した自分がもちろん悪いのですが、キッチンは蛇口とコンロの所だけとは知らなかったので日を改めて掃除しに出向きました。ベランダも荷物をどけてまでは清掃してくださらなかったようで清掃し直し。退去清掃としては…若干二度手間感が否めませんでした。。一生懸命頑張ってくださったのになんか、、すみません。。でも、ありがとうございました。

店舗からの返信

この度は数ある店舗の中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。せっかくご用命頂いたのに、ご期待に添えず申し訳ございません。キッチン下はわたくしどものお掃除が足りておりませんでした。頂いたお言葉を真摯に受け止めしっかりと今後に活かしてサービス・技術の向上に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました！

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