東京都荒川区のハウスクリーニング / 在室・入居中の口コミ一覧

4.58

（口コミ29件）

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2025年10月1日・匿名さん

ハウスクリーニング / 在室・入居中

★5つでも良かったのですが、気になる点が3点あったので4つにさせていただきました。 1点目は、予約時はスムーズなメッセージのやり取りでしたがクリーニング当日の1時間前になっても何も連絡が無いので、本当に今日来てくれるのかなぁと不安になりました。普通前日か当日の数時間前に連絡しませんか？ 2点目は、洗面所の清掃は全体的に綺麗でしたが排水溝のストッパーは手付かずでした。キッチンの排水溝は中まで綺麗になってたので恐らく忘れてたのかな…… 3点目は、清掃員のタバコの臭いです。ヘビースモーカーなのか結構臭います。非喫煙者からしたら清掃して綺麗になった部屋にタバコの臭いが残って少し気になりました。それ以外はとても満足です！諦めていたコンロの焦げ付きや換気扇のベタつきまでスッキリ綺麗になって驚きました。またハウスクリーニングをお願いするならこの方に頼みたいです！

店舗からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を丁寧にお寄せいただき、心より感謝申し上げます。ご指摘いただいた点につきまして、・当日のご連絡が遅れてしまいご不安にさせてしまったこと・洗面所排水口の清掃に不備があったこと・スタッフの身だしなみに配慮が足りなかったこといずれもご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後は当日のご案内や作業確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。それにも関わらず、仕上がりについて温かいお言葉をいただき、大変励みになります。次回はすべての面でご満足いただけるよう、より一層努力してまいります。この度は貴重なご指摘と温かいお言葉をありがとうございました。