2025年4月7日・匿名さん
格安引越し
店舗からの返信
この度は数ある業者の中からお選び頂きありがとうございました。 新生活を始める日に不快な気持ちにさせてしまった事心よりお詫び申し上げます。 大変申し訳ありませんでした。 作業前のリスク説明にご了承頂き作業実施致しました。 (通常吊り作業になる搬入で階段搬入を選択) 同居様は凄く喜ばれていたと聞いてます。 訪問予定時刻にお伺いしましたが、現地スタッフに厳しい口調で不機嫌な状態を見受けたと報告がありました。 次回ご利用については同居者様から「是非次回もお願いしますね」この様にお声掛け頂き呼応する形でお伝えしたと聞いています。 しかしながらお客様へのご配慮が足らなかったと猛省しております。 必ず改善し、次回は気持ちの良いお手伝いができる様現地と運営共に精進致します。 この度は申し訳ありませんでした。
2024年9月25日・匿名さん
格安引越し
店舗からの返信
この度は数ある業者の中からお選び頂きありがとうございます。 ご満足頂けるサービスを提供できず、申し訳ありません。 ご指摘ありがとうございます。 運営スタッフに共有し、早急に改善致します。 荷量詳細把握、認識違いを無くせる様に改善致します。 次回ご利用がありましたら是非お声がけください。 ご利用お待ちしております。
2024年11月22日・匿名さん
格安引越し
店舗からの返信
この後は数ある業者の中からお選び頂きありがとうございました。 口コミありがとうございます。 自社を見直す機会になります。 お客様の大切な日に期待を越えられなかった事申し訳ありません。 日々の業務を改めて見直し、現地運営共に精進致します。 次の機会が有りましたら期待を超えるサービスを提供致します。 この度はありがとうございました。
2024年8月14日・匿名さん
格安引越し
店舗からの返信
この度は数ある業者の中からお選び頂きありがとうございました。 運営、現地スタッフ共に詳細をしっかり伝えきれなかったと猛省しております。 今後はスタッフと共有しながら精進してまいります。 次回のご利用時はご不安にならない様に作業金額提示させて頂きます。 申し訳ありませんでした。 またご利用頂ける機会をお待ちしております。
2025年12月8日・匿名さん
格安引越し
店舗からの返信
この度は数ある業者の中から選定頂きありがとうございました。 新生活スタートの日に満足なサービスを提供できなかった事、誠に申し訳ありませんでした。 追加料金の可能性については予約の段階で事前にご案内しておりますが、ご案内不足と猛省しております。 電話打ち合わせの後にメッセージについても改めて精度を上げる様努力致します。 次回から打ち合わせ時と当日の内容に乖離が出ない様お電話の打ち合わせにて徹底致します。 大切な日にご心労お掛けしまして申し訳ありません。 運営、現地スタッフ改めて危機として業務改善に努めます。 誠に申し訳ありませんでした。
2025年11月30日・匿名さん
格安引越し
店舗からの返信
この度はご利用頂きありがとうございました。 ご指摘ありがとうございます。 新生活スタートの日に満足なサービスを提供できなかった事、誠に申し訳ありませんでした。 運営、現地スタッフ共にこの度の口コミに真摯に向き合い改善に努めます。 この度は数ある業者からお選び頂きありがとうございました。
2024年8月21日・匿名さん
格安引越し
店舗からの返信
この度は数ある業者の中からお選びいただきありがとうございました。 丁寧な作業心掛けておりますので励みになります。ありがとうございます。 ご不満に感じさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。 事前に聞いておりました荷物から大幅に超過しておりました。しかし後に控えるお客様に相談した所時間調整できましたので、ご案内させて頂きました。 次回ご利用頂ける機会がございましたら細かく打ち合わせ、また認識違いにならない様に最善を尽くしてご対応致します。 この度はありがとうございました。
2025年2月4日・匿名さん
格安引越し
店舗からの返信
この度は数ある業者の中からお選び頂きありがとうございました。 新生活を始める日に不快な気持ちにさせてしまった事心よりお詫び申し上げます。 大変申し訳ありませんでした。 現地スタッフの気遣い心遣いが足りませんでした。 大変申し訳ありませんでした。 作業時のドア止めについては必ずストッパーを使う様にスタッフ全員に共有しております。 必ず改善し、次回は気持ちの良いお手伝いができる様現地と運営共に精進致します。 この度は申し訳ありませんでした。
2024年7月25日・匿名さん
格安引越し
店舗からの返信
この度は数ある業者の中からお選び頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。 作業中だったこともあり追加スタッフがご挨拶に伺えなかった事深くお詫び申し上げます。 4階、階段での作業でしたので車から階段途中までの作業をさせて頂き、終了次第、別のお客様の所に急行した為にご挨拶の時間を取れませんでした。 大変申し訳ありませんでした。 以後気をつけて作業に従事致します。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。