この度はご利用頂きありがとうざいました。そして不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありません。私共は必ず追加料金が掛かる恐れのある事として事前に全てご説明させて頂いております。追加でお運び希望のご家財がある場合、量と品目によっては追加料金になりますと皆様にお伝えしております。ご承知おき頂きますようお願い申し上げます。また、キャンセル料金に関してですがご予約自体がかなり近日中のもので、ご予約確定時からキャンセル費用が発生する場合だったかと思われます。その際はヒアリングの上でキャンセル料金が掛からないように対応させて頂いております。もしまた何か機会御座いましたら宜しくお願い致します。

2025年8月9日・匿名さん

格安引越し

朝に連絡が来て18時の予定をこちらのせいにして13時には行きたいと言われ時間を変更され、嫌でしたが現場にいけず鍵の場所をつたえました。初めの電話から別で荷物があり過ぎた場合は追加で代金を頂く場合があります。と聞いていましたが、到着前も何度も何度も追加料金の話をしてきて、ダンボールが3つ少なくて２つ荷物が増えただけで、追加料金を言われたのと、悩んでいたら5分後迄に連絡がなかったらかえりますと勝手に帰って行きました。朝の電話から態度がわるく、ビデオ通話しますと言われましたが、ビデオ追加が苦手なので、写真でお願いしますと伝えましたが、いきなりビデオ通話をされましたし、お客様にたいしての対応ではないと感じながらやり取りが続きました。何度もくらしのマーケットを使ってくましたが、誰でも参入できるので、質がかなら落ちたと感じました。結局大手の引っ越し業者を探して5000も安く受けてもらえましたし。こちらのサイトより他店の大手業者が全体的に安かったので、これからは、大手業者に頼んで行こうかと　良いきっかけになりました。横柄な上からの対応もされないですし、荷物も安心してまかせられますね。こちらの会社は良くないです。

2025年10月26日・匿名さん

格安引越し

最低です。運搬2名で最初から予約しているのに、2名であれば1名分の追加料金が必要だと1万円上乗せされました。くらしのマーケット側に確認しましたが、それは違反らしいです。予約取り消ししたらキャンセルになる時期だったので、完全に言い値での取引でした。こちらの会社さん曰く、2名だと追加料金ということは備考欄に書いていると言っていましたが、何円追加になるか書いてないのはさすがに悪質ではないでしょうか。（そもそも違反ですし…）謎の1万円の出費が発生しましたので、これを読んでいる皆さんはお気をつけください。

店舗からの返信

この度はご利用頂きありがとうございました。弊社では全てのお客様と事前にお電話で追加料金がかかる作業や、オプションについて明瞭にお話させて頂き、ご納得頂いた上で作業をさせていただいております。説明に誤解が生じてしまい申し訳ありませんがくらしのマーケットのガイドラインに沿って作業をさせていただいております。

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