★アワード受賞店★女性も安心夫婦2名作業可★洗濯設置無料◎ハンガーBOX可保険有の口コミ一覧

4.91

(口コミ574件)

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匿名さん

2024年8月

格安引越し

1

店舗からの返信

この度は当店のご利用及び口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 料金の件につきましては、事前のお見積り通り、作業員追加含めオプション費用を追加した料金となります。 ご予約時の最初に、今回のようなケースでは追加費用がかかること及びその料金をご説明させていただきました。 当日のご精算時にも、料金が間違いないかご確認くださいと口頭にてお伝えし、金額の記載された領収書もお渡ししております。 まずは事前のメッセージを改めてご確認いただいてもよろしいでしょうか。 オプション料金及び合計金額を明記しており、当店側ではその金額(領収書の金額も一致)にて間違いなく決済されております。 こちらのミスであればすぐに対応いたしますので、メッセージのほういただけますでしょうか。 なにかシステム上の間違いなどがあれば、すぐにくらしのマーケット運営側にも問い合わせ早急に対応いたします。 ご予約と実際のお引っ越し日では間が空きますので、複数回その点のご連絡をするなど、今後はより一層の確認を行うようにいたします。 何卒よろしくお願いいたします。

この度は当店のご利用及び口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 料金の件につきましては、事前のお見積り通り、作業員追加含めオプション費用を追加した料金となります。 ご予約時の最初に、今回のようなケースでは追加費用がかかること及びその料金をご説明させていただきました。 当日のご精算時にも、料金が間違いないかご確認くださいと口頭にてお伝えし、金額の記載された領収書もお渡ししております。 まずは事前のメッセージを改めてご確認いただいてもよろしいでしょうか。 オプション料金及び合計金額を明記しており、当店側ではその金額(領収書の金額も一致)にて間違いなく決済されております。 こちらのミスであればすぐに対応いたしますので、メッセージのほういただけますでしょうか。 なにかシステム上の間違いなどがあれば、すぐにくらしのマーケット運営側にも問い合わせ早急に対応いたします。 ご予約と実際のお引っ越し日では間が空きますので、複数回その点のご連絡をするなど、今後はより一層の確認を行うようにいたします。 何卒よろしくお願いいたします。

匿名さん

2023年3月

格安引越し

1

店舗からの返信

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 ご希望の荷物が入らなかったとのこと、誠に申し訳ございません。 メッセージでのやり取り等に行き違いがあったかもしれませんので、改めて内容詳細につきまして、少しご説明させていただければと思います。 お引っ越し日の直前になり、お客様からご予約時のお荷物から増えてしまうとのご連絡があり、詳細を確認したところ、 元の約50%増しとなることから当店のトラック1台では載せきれない旨をご説明させていただきました。 増車のプランをご提案しましたが、積みきれないお荷物はお客様のご自宅のトラックで運ぶということで当初の1台のみでの対応をご希望されたため、再度ご予約時のお荷物のみでおおよそいっぱい近くなることをお伝えし最終の決定となりました。 当日は優先して載せるお荷物を確認しつつ限界までは積込いたしました。 結果的に予約時のお荷物+大きな家具を含む数点は多く載せられ、料金につきましても一切追加料金はいただいておりません。 当日も念のためもう1台手配するかどうかもお伺いしました。 上記の通り、当店としましてはできる限りの対応をさせていただきましたが、 至らない点があり大変申し訳ございません。 今後いただいたお声を参考に、より一層のサービス向上、改善をして参ります。 改めてましてご来店及び貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 ご希望の荷物が入らなかったとのこと、誠に申し訳ございません。 メッセージでのやり取り等に行き違いがあったかもしれませんので、改めて内容詳細につきまして、少しご説明させていただければと思います。 お引っ越し日の直前になり、お客様からご予約時のお荷物から増えてしまうとのご連絡があり、詳細を確認したところ、 元の約50%増しとなることから当店のトラック1台では載せきれない旨をご説明させていただきました。 増車のプランをご提案しましたが、積みきれないお荷物はお客様のご自宅のトラックで運ぶということで当初の1台のみでの対応をご希望されたため、再度ご予約時のお荷物のみでおおよそいっぱい近くなることをお伝えし最終の決定となりました。 当日は優先して載せるお荷物を確認しつつ限界までは積込いたしました。 結果的に予約時のお荷物+大きな家具を含む数点は多く載せられ、料金につきましても一切追加料金はいただいておりません。 当日も念のためもう1台手配するかどうかもお伺いしました。 上記の通り、当店としましてはできる限りの対応をさせていただきましたが、 至らない点があり大変申し訳ございません。 今後いただいたお声を参考に、より一層のサービス向上、改善をして参ります。 改めてましてご来店及び貴重なご意見ありがとうございました。